AUS GLOBALResposta

2022-06-30 08:52

Austrália

Resposta

O departamento de tecnologia verificou o servidor e não encontrou nenhum problema no sistema que resultou no fato de você não conseguir fechar a posição da conta i no servidor MT4 e MT5 de nossa plataforma. Em referência ao seu problema, verifique se a conexão de rede local funciona bem. Os servidores da nossa empresa estão localizados fora da China continental, portanto a conta pode ser afetada pelo ambiente de internet local da China continental durante o processo de conexão, tendo problemas com falha de conexão ou atraso na conexão. Existem muitos riscos na negociação on-line, que inclui, mas não se limita a, falha de conexão de hardware, software e internet e força maior (como clima especial, desastres, guerra, comunicação ou eletricidade etc.) Porque não podemos ser incapazes de controlar o dispositivo do cliente, recepção de sinal ou configuração de confiabilidade de conexão através da internet, não podemos e não seremos confiáveis para a perda causada pela falha de comunicação, distorção e atraso durante o período de negociação online.

Jaden34335Iniciar mediação

2022-06-22 01:35

Hong Kong China

Iniciar mediação

Nos dias 8 e 9 de junho, devido ao problema do servidor da plataforma, a placa da plataforma não pôde se mover. Naquela época, consultei o atendimento ao cliente e meu próprio agente o mais rápido possível. Não recebi um plano e lidei com ele no mesmo dia, então fui fechado diretamente e perdi mais de 2.000 dólares americanos. Agora eu apelo para pagar o atendimento ao cliente para usar diretamente o servidor de detecção no mesmo dia, não há problema! Tanto meu amigo quanto meu agente tiveram o problema de não conseguir negociar no disco naquele dia. Antes disso, meu amigo teve o mesmo problema, e o agente pagou diretamente! Eu não lidei bem com isso para mim. Porque realmente não é problema meu, troquei muitas redes naquele dia, e até mesmo transações entre regiões ainda têm o mesmo resultado!