XMResposta

2023-07-27 15:54

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, obrigado por escolher a XM e pelo seu apoio. O número da sua conta XM MT4/MT5 é 90076316. Em relação à questão que você levantou sobre suas ordens, conduzimos uma investigação detalhada e gostaríamos de fornecer a seguinte resposta: em primeiro lugar, a XM é uma plataforma A-Book, onde todas as ordens dos clientes são executadas em preços de mercado. As ordens que você mencionou, #7393004 e #7393016, envolveram um total de 10 microlotes de GOLDm comprados, com um stop loss definido em 1933. As ordens foram fechadas devido ao stop loss ser acionado às 15:29:50, horário da plataforma, em julho. 12º. O preço do stop loss e o preço de fechamento não eram exatamente iguais. Após verificação e conferência dos registros, constatamos que durante a execução de suas ordens, dados importantes, como a taxa de inflação de junho, estavam prestes a ser divulgados, causando significativa volatilidade no preço do ouro. Este movimento de mercado resultou numa lacuna no mercado e, como as cotações de mercado não flutuam ponto a ponto, o sistema executou a ordem de fecho quando o preço de mercado atingiu o seu preço de stop loss. No entanto, devido ao rápido aumento ou diminuição dos preços de mercado, o preço de execução das suas ordens pode ter sido diferente do seu pedido. As condições do mercado estão além do controle humano e esperamos a sua compreensão. A XM também gostaria de lembrá-lo de ter cautela ao negociar durante períodos de alto risco, como os principais comunicados de imprensa e anúncios de dados econômicos. É importante monitorar a volatilidade do mercado e gerenciar suas posições para evitar que situações semelhantes ocorram novamente. Além disso, observe que plataformas diferentes podem ter provedores de liquidez diferentes e, durante períodos de divulgação significativa de dados, pode haver diferenças de preços entre plataformas. Garantimos que suas ordens são executadas com base nos preços de mercado e não estão sujeitas a interferência humana. Agradecemos sua compreensão e apoio à XM. Se você tiver mais dúvidas, sinta-se à vontade para visitar nosso site oficial em https://www.xmglobalfx.site/cn/ e clicar no símbolo de ponto de interrogação no canto inferior direito para entrar em contato com o suporte ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e teremos o maior prazer em ajudá-lo. Obrigado. Atenciosamente

HUANGHUYUANHANGMateriais adicionais

2023-07-12 21:16

Hong Kong China

Materiais adicionais

做了xm 两个月，发现了多次恶意滑点，每次数据来临之前故意打止损！

HUANGHUYUANHANGIniciar mediação

2023-07-12 20:56

Hong Kong China

Iniciar mediação

um minuto antes da cpi em 12 de julho, o XM plataforma retirou-se e atingiu o stop loss. pelas quatro plataformas opostas, nenhuma das plataformas se retirou quando os dados foram lucrativos. plataformas falsas, todos prestem atenção.