KCM TradeResposta

2023-08-01 15:23

Maurício

Resposta

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MEIHAO5732Iniciar mediação

2023-07-22 18:53

Hong Kong China

Iniciar mediação

Esta é a primeira vez que entro na plataforma de câmbio e nem mesmo entendo as regras de negociação. A gente sempre faz pedido com pelo menos um lote no mercado interno, e não sei que câmbio pode colocar 0,1 ou 0,01 lote. Naquela época, investi 20.000 yuans e consultei o atendimento ao cliente. Na verdade, ele disse que posso fazer 5 lotes de prata. Eu perguntei a ele que tal fazer 1 lote, ele disse que sim. Ele não me lembrou nada. Ele deveria ter dito na época que “você está apenas entrando em contato, é melhor você colocar um lote de 0,01 e se familiarizar como fazer um pedido e como negociar”. Ele também me enganou dizendo que eu poderia fazer cinco lotes, o que fez com que meus 20.000 yuans fossem liquidados em 6 horas. No meio do processo, ele também me pediu para fechar a posição e aumentar a margem, o que levou à liquidação da posição. Portanto, minha primeira liquidação de 20.000 yuans tem muito a ver com atendimento ao cliente. Solicito veementemente que a plataforma lide com este assunto e devolva os 20.000 yuans.