ExnessResposta

2024-03-20 09:28

Chipre

Resposta

Caro cliente, em relação ao seu problema, você pode enviar as informações detalhadas para o serviço de atendimento ao cliente 24 horas da plataforma, ou enviar um e-mail para o serviço de atendimento ao cliente oficial em support@exness.com (garanta o endereço de e-mail correto) com o seu e-mail registrado em nossa plataforma. Se você já entrou em contato conosco, por favor, ainda responda por e-mail ou entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente online 24 horas para obter ajuda. Obrigado.

NAJI，NAJIIniciar mediação

2024-03-18 08:51

Hong Kong China

Iniciar mediação

Depois que os fundos foram fraudados naquela noite, entrei imediatamente em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Dois dias após ser fraudado, depositei mais US$179 e comecei a negociar. Quando eu queria sacar algum dinheiro para o jantar no sábado, descobri que a conta não podia ser sacada. Entrei em contato com o serviço de atendimento ao cliente e recebi respostas diferentes de dois atendentes. Um disse que, devido a problemas técnicos, o impacto é pequeno, independentemente da conta. Fui orientado a sacar o dinheiro novamente na segunda-feira. Outro atendente disse que havia um problema com o endereço da carteira de saque e me pediu para fornecer comprovante de conta, mas esse endereço pertencia a um golpista. Por que o golpista conseguiu transferir facilmente os fundos para um endereço de carteira estranho, enquanto minha conta foi usada para sacar fundos? Eles têm o mesmo endereço de carteira. Por favor, verifiquem. Eu uso essa conta há vários anos e sou um cliente fiel. Sempre negociei na plataforma ex. Esta é a primeira vez que encontro essa situação. Espero que seja resolvido rapidamente e aguardarei a liberação. Estou com fome, então pedi à plataforma que me desse $200 primeiro. Depois eles podem continuar investigando e verificando, e eu não ficarei tão ansioso.