J2637Materiais adicionais

2024-04-13 20:44

Hong Kong China

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Eu enviei vários emails, mas não recebi nenhuma resposta da sua plataforma. Quando você irá reembolsar o meu dinheiro?

J2637Materiais adicionais

2024-04-08 23:41

Hong Kong China

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O meu nome é Wei Chengfang. Eu submeti um pedido de levantamento no dia 20 e enviei vários emails, comunicando durante muito tempo. Quando submeti o levantamento, escrevi o número da minha própria conta bancária, mas preenchi acidentalmente o nome do meu amigo (o sobrenome foi preenchido incorretamente). A plataforma continua a dizer que o dinheiro foi enviado, mas ele não existe. Existem vários problemas com a plataforma: 1. A transferência requer que o nome e o número da conta correspondam para que a transferência seja bem-sucedida, portanto, a captura de tela fornecida pelo provedor de pagamento é falsa. 2. A sua plataforma tem algum mecanismo de revisão? Por que o meu levantamento não foi devolvido diretamente quando usei o nome de outra pessoa? Em vez disso, disseram-me que a transferência foi bem-sucedida. 3. Tenho esperado há muito tempo e, como o provedor de pagamento não enviou o dinheiro, não há situação para que os fundos sejam devolvidos. A plataforma continua a adiar, dizendo para esperar que os fundos voltem.

IC Markets GlobalResposta

2024-04-08 14:12

Austrália

Resposta

Se você acredita que seu pedido foi afetado, a fim de investigar sua transação, por favor envie um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para support.cn@icmarkets-cs.com. O assunto do e-mail deve ser 'Solicitação de Investigação de Transação'. No conteúdo, por favor forneça o número da sua conta de negociação e o número do pedido, juntamente com uma breve descrição das suas preocupações. Esperamos responder dentro de 3-10 dias úteis. Obrigado pelo seu apoio e compreensão.

J2637Iniciar mediação

2024-04-04 14:42

Hong Kong China

Iniciar mediação

Eu solicitei um saque de 3.000u em 20 de março e me disseram que o saque seria possível em até cinco dias úteis no máximo. No entanto, o saque não ocorreu dentro de cinco dias úteis. Então, em 27 de março, me pediram para preencher um questionário e depois me pediram para entrar em contato com o provedor de pagamento para verificar o comprovante de transferência para mim. Leva de 1 a 3 dias úteis para verificar, mas agora já se passou mais uma semana e não houve resposta! Esta plataforma pode permitir saques de pequenas quantias de algumas centenas de U, mas não permitirá saques uma vez que o valor do lucro seja um pouco maior, então por favor, tenha cuidado!!