EC MarketsResposta

2024-06-07 08:59

Reino Unido

Resposta

Se houver problemas relacionados, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente ou seu gerente de conta.

girsihIniciar mediação

2024-04-09 21:20

Hong Kong China

Iniciar mediação

Minha conta de negociação é 2082299. Em 20 de abril de 2024, executei duas ordens curtas normais de ouro. Como resultado, o preço da transação da ordem desviou-se do preço de mercado real em mais de dez pips. O número da ordem de transação foi 14307770/14307793. Em seguida, transferi os fundos para a conta com o mesmo nome e continuei negociando, pensando que poderia haver um problema de atraso com a conta anterior. Mas quando negocio em uma conta com o mesmo nome, ainda tenho o mesmo problema. O horário da transação foi em 4 de abril de 2024, às 20:36:16, e foi realizada uma transação de múltiplas ordens de ouro, que ainda se desviou do preço de mercado real em mais de 10 pips. No mesmo dia, uma ordem curta de 0,1 índice Nasdaq foi negociada às 20:47:43. O preço de compra foi 18280,1. O preço de compra desviou-se do preço de mercado real em mais de 30 pips. Em seguida, acionei o stop loss, o preço do stop loss foi 18319,7, e o preço de fechamento final foi 18342,2. O stop loss desviou-se do preço real em mais de 30 pips, e o desvio total foi superior a 60 pips! No mesmo dia, outra transação curta de ouro foi realizada, que ainda se desviou do preço de mercado real em mais de 10 pips. Entrei em contato com o serviço ao cliente, mas eles ainda não conseguiram resolver o problema. Enviei um e-mail para a plataforma, mas não obtive resposta. Minha exigência é que a plataforma compense minha conta pelas perdas incorridas durante as negociações! Espero que a plataforma possa entrar em contato comigo a tempo! Resolva o problema! Uma plataforma com uma classificação tão alta teria esses problemas! Estou realmente decepcionado!