XMResposta

2024-12-16 13:55

Reino Unido

Resposta

Prezado cliente, obrigado por escolher a XM e pela sua confiança em nós! Em relação à sua reclamação sobre a conta 34214347, realizamos prontamente uma investigação de verificação. Após análise pelo departamento relevante, constatou-se que houve interrupção na negociação do mercado internacional de futuros e físico (EFP) naquele momento, o que causou alargamento anormal dos spreads nos produtos de metais preciosos. Essa situação afetou todos os provedores de liquidez e plataformas. Por favor, entenda que nossa plataforma opera com base em ordens de mercado, e as cotações que você vê no software de negociação são determinadas pelas condições de mercado naquele momento. Encorajamos você a prestar atenção aos spreads em tempo real exibidos no software de negociação e a negociar a preços que você considere adequados. Mais uma vez, agradecemos sua compreensão e apoio à XM! Se você tiver alguma dúvida, fique à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmcnmarket.net/cn/ e clicar no ícone de ponto de interrogação azul no canto inferior direito para entrar em contato com o suporte ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 e teremos prazer em ajudá-lo. Obrigado.

BANSHIANZHUANG-XIECHENGQUANIniciar mediação

2024-12-11 14:03

Hong Kong China

Iniciar mediação

2024年12月11号中午12点_14点，as comissões de transação flutuaram muito, com uma variação de 200 pontos, o que resultou na impossibilidade de eu bloquear minha conta e acabei sendo liquidado.