GFSResposta

2024-12-30 11:52

Hong Kong

Resposta

Caro cliente, obrigado por entrar em contato conosco e fornecer feedback sobre os problemas que você encontrou durante o processo de saque em nossa plataforma. Valorizamos muito suas contribuições e gostaríamos de aproveitar esta oportunidade para explicar a situação em detalhes. Recentemente, devido a mudanças nas políticas regulatórias do mercado e nos requisitos de conformidade, suspendemos totalmente os depósitos, saques e serviços relacionados ao USDT. Essa decisão foi tomada levando em consideração a conformidade da plataforma e a segurança dos ativos dos usuários, e não tem como objetivo criar barreiras ou afetar usuários individuais. Após a suspensão dos serviços do USDT, notificamos claramente todos os usuários por meio de anúncios na plataforma e outros canais de que os saques diretos do USDT não são mais suportados. No entanto, entendemos que alguns clientes ainda desejam sacar usando o USDT. Do ponto de vista do atendimento ao cliente, firmamos parceria com provedores terceirizados para oferecer serviços de troca externa para usuários que preferem sacar em USDT. O processo de serviço é o seguinte: quando um usuário solicita um saque, a plataforma primeiro realiza o pagamento de acordo com a taxa de câmbio fiat em tempo real (por exemplo, MYR). O provedor terceirizado então converte a moeda fiat em USDT e transfere para a conta designada do usuário. Devido às flutuações nas taxas de câmbio do mercado e às taxas de terceiros, o valor real recebido pode diferir da taxa de mercado. No seu caso, devido à volatilidade no mercado do USDT e às taxas do provedor, sua experiência de saque não foi satisfatória, pelo que pedimos sinceras desculpas. Por favor, entenda que as diferenças nas taxas de câmbio e taxas neste processo são determinadas pelo mercado externo, e a plataforma em si não cobra taxas adicionais ou deduções ocultas. Recomendamos que você escolha moedas fiat suportadas ou outras criptomoedas principais para saques futuros, a fim de evitar diferenças desnecessárias nas taxas de câmbio e taxas adicionais. Além disso, continuaremos a otimizar nossos processos de serviço para fornecer uma experiência de negociação mais conveniente e de alta qualidade. Se você tiver mais perguntas sobre este problema ou precisar de assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos dedicados a atendê-lo. Mais uma vez, obrigado por sua compreensão e apoio! Atenciosamente, Equipe de Atendimento ao Cliente GFS

jpn225Iniciar mediação

2024-12-24 18:19

Malásia

Iniciar mediação

[d83d][de21]Nunca confie nesta plataforma de golpes! É extremamente desonesta e enganadora! Depositei usando USDT TRC20 e, quando tentei sacar, eles inicialmente afirmaram que haveria uma taxa de 1%, que eu aceitei relutantemente. No entanto, eles desabilitaram repentinamente os saques em USDT e me obrigaram a usar outras taxas de câmbio de moedas, que tinham uma diferença escandalosa e inaceitável de 7,6% em relação à taxa de mercado! Mesmo quando insisti em sacar em USDT, os custos ocultos ainda resultaram em uma chocante discrepância de 5% na taxa! Esta plataforma está claramente roubando os usuários com cobranças ocultas e práticas antiéticas! Seu serviço e experiência são além de repugnantes, e eles me deixaram furioso. Mantenha-se longe desta plataforma de golpes e avise os outros para evitar cair em sua armadilha![d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21][d83d][de21] Aqui está a evidência: Depositei 10.000 USD usando USDT TRC20. No momento do saque, restaram 7.048,83 USD, que foram convertidos para MYR a uma taxa de 29.464,11. A taxa de câmbio naquele dia era de 4,524, resultando em uma diferença de 7,6%!