XMResposta

2025-08-22 09:59

Chipre

Resposta

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！ 关于您的账户 68736317 入金问题，查看在您提供相关入金资料后客服已第一时间为您反馈相关部门核实查看，期间客服一直在持续跟进您的入金问题。 经核实查看，由于您更换过姓名并且您的银行系统没有更新，所以在处理入金时，系统无法自动识别，因此需要人工核实，处理时间也比较长，而后相关部门收到您提供的更改姓名资料，核实是您本人操作的入金后已经为您特殊处理到账了，请您登录查看。 XM 温馨提醒： 请您尽快联系银行更新您在银行系统中的个人信息，避免后续入金时系统无法自动识别，谢谢。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmmarketcn.tech/cn ，点击右下角的蓝色问号标志联系客服，XM提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

FX3520508418Iniciar mediação

2025-08-18 15:19

Hong Kong China

Iniciar mediação

Eu depositei 3000 RMB na noite de 14 de agosto de 2025 às 22h, usando transferência bancária da UnionPay, o número do pedido de depósito na plataforma XM é 79107275. Durante o processo de depósito, também inseri o número do pedido na seção de observações. Meu número de conta de negociação MT5 é 68736317. Até agora, em 18 de agosto, o valor do depósito não foi creditado, e o dinheiro também não foi reembolsado. Nos últimos dias, entrei em contato com o suporte ao cliente da plataforma XM três vezes, inclusive enviei um e-mail para o suporte, e a resposta padrão é para ter paciência e aguardar. Eles não deram um prazo exato para resolver a situação.