XMResposta

2025-12-05 14:25

Chipre

Resposta

Caro Cliente, Em primeiro lugar, agradecemos por escolher a XM e por depositar sua confiança em nós! Em relação à sua reclamação sobre a conta 110067069, nós prontamente a encaminhamos ao departamento relevante para uma investigação aprofundada e fornecemos a seguinte resposta: Em relação ao seu problema de negociação, o departamento relevante confirmou que, devido a uma falha nos data centers das principais bolsas globais, Liquidez para múltiplos produtos financeiros em todo o mundo foi impactado em 28 de novembro, resultando em breves períodos de condições inegociáveis ou spreads alargados. Ao receber esta informação, o departamento relevante imediatamente tomou medidas para minimizar o impacto deste problema global nos clientes da plataforma. Quanto às negociações #1111374020 e #1111374254 em seu screenshot, foi observado que você subsequentemente as encerrou manualmente. Pedimos sinceras desculpas por qualquer inconveniente que este incidente possa ter causado à sua experiência de negociação e agradecemos a sua compreensão. Por favor, note que esta situação foi devida a um problema global do mercado e não está relacionada com os servidores da plataforma. Mais uma vez, obrigado pela sua compreensão e apoio à XM. Se tiver mais alguma dúvida, não hesite em contactar-nos visitando o site oficial da XM em https://www.xmcnsite.direct/cn e clicando no ícone de ponto de interrogação azul no canto inferior direito para entrar em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente. A XM fornece suporte online ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana, de segunda a sexta-feira, e estamos sempre felizes em ajudá-lo. Atenciosamente,

FX8444734812Iniciar mediação

2025-11-28 17:31

Hong Kong China

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Spread de ouro 200 ordens não podem ser fechadas impossível liquidar posições a XM está fugindo?