XMResposta

2024-10-15 13:55

Reino Unido

Resposta

Caro cliente, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e pela sua confiança em nós! O número da sua conta XM MT4/MT5 é: 29028911. Realizamos uma investigação aprofundada em relação à sua reclamação e gostaríamos de fornecer a seguinte resposta: Em relação ao seu problema de depósito, após você fornecer as informações relevantes de depósito, nossa equipe de atendimento ao cliente prontamente fez o acompanhamento com o departamento relevante para verificação. Durante esse período, o serviço de atendimento ao cliente tem monitorado continuamente o seu problema de depósito. Após a verificação, confirmamos que o seu depósito foi creditado em sua conta. A XM gostaria de lembrar que os depósitos da UnionPay podem não ser creditados instantaneamente devido a fatores de processamento bancário. Para evitar quaisquer atrasos causados por problemas bancários, nossa plataforma também oferece métodos alternativos de depósito, como carteiras eletrônicas e criptomoedas, para sua referência. Além disso, fazer depósitos urgentes para chamadas de margem é uma empreitada arriscada, e negociar com alta alavancagem acarreta riscos significativos. Por favor, fique de olho nas mudanças em suas posições. Se possível, também recomendamos que você deposite fundos extras em sua conta com o mesmo nome, que podem ser transferidos internamente quando necessário. O valor mínimo de transferência entre contas com o mesmo nome é de $5, e as transferências são processadas instantaneamente. Por fim, obrigado novamente pela sua compreensão e apoio à XM! Se você tiver alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco visitando o site oficial da XM em https://www.xmmarketcn.com/cn/ e clicando no ícone de ponto de interrogação verde no canto inferior direito para entrar em contato com o suporte ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24/5 e teremos o maior prazer em ajudá-lo. Obrigado.

RUIRUI11927Iniciar mediação

2024-10-11 10:04

Hong Kong

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Depositar dinheiro e não receber, sem verificar, sempre dizendo que vai relatar ao suporte, mas o dinheiro não é creditado