XMResposta

2024-11-20 14:02

Reino Unido

Resposta

Prezado Cliente Valioso, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e por confiar em nós! Em relação ao problema relatado para a conta 68048574, realizamos imediatamente uma investigação minuciosa. Após verificação, foi confirmado que ocorreu um erro durante a transferência do seu depósito de criptomoedas: você enviou erroneamente USDT (BEP-20) para um endereço BNB-BSC. Devido à natureza irreversível das transações de criptomoedas, o processo de rastreamento e recuperação da rede blockchain pode levar um tempo considerável. No entanto, esteja certo de que nosso departamento relevante continuará acompanhando este caso e o notificará prontamente assim que houver atualizações. A XM gentilmente lembra: Falhas em depósitos de criptomoedas podem ocorrer se a quantidade, tipo de token ou rede blockchain forem inseridos incorretamente durante a transferência. Recomendamos fortemente verificar todas as informações antes de confirmar quaisquer transações futuras. Além disso, em relação à sua consulta por e-mail à nossa equipe de atendimento ao cliente, uma resposta já foi enviada para o seu endereço de e-mail registrado. Por favor, verifique sua caixa de entrada. Agradecemos sinceramente sua compreensão e apoio. Se tiver mais alguma dúvida, visite o site oficial da XM em https://www.xmcnmarket.net/cn/ e clique no ícone azul "?" no canto inferior direito para entrar em contato com nossa equipe de suporte online 24/5 (de segunda a sexta-feira). Estamos sempre felizes em ajudar. Atenciosamente.

KAOPU3152Iniciar mediação

2024-11-14 19:23

Hong Kong

Iniciar mediação

Inicialmente, era necessário de 24 a 48 horas para o reembolso! Agora, eles dizem que precisam de aproximadamente 60 dias para verificar, pedindo-me para ter paciência! Fique atento ao e-mail, etc.! A eficiência desse serviço é muito ruim!!!! Agora, mesmo enviando e-mails para eles, eles não respondem!!!!