ExnessResposta

2025-07-16 09:54

Chipre

Resposta

Olá, em relação ao seu problema, você pode entrar em contato com o suporte ao cliente 24/7 da plataforma com os seus detalhes específicos. Você também pode enviar um e-mail do seu endereço de e-mail registrado para o e-mail de suporte oficial: support@exness.com (por favor, certifique-se de que é o endereço correto). Se você já se comunicou com o nosso suporte ao cliente oficial, por favor, continue a conversa por e-mail ou consulte o suporte online 24/7 no site oficial. Obrigado.

FX2872886218Materiais adicionais

2025-05-30 14:30

Hong Kong

Materiais adicionais

Minha comunicação de apelo com a plataforma via e-mail afirmou que, na época, a plataforma não estava enfrentando nenhum atraso. Eu fechei manualmente todas as minhas posições curtas, e não havia motivo para que todas as posições curtas fossem mantidas até a chamada de margem eventual. O preço ficou travado em 320 e não respondeu quando tentei vender manualmente, com a menor recuperação atingindo apenas 3198. A Exness inescrupulosa causou minha chamada de margem, mas se recusou a oferecer qualquer compensação. Com a intervenção do gerente da WikiFX, minha exigência é que a plataforma me compense $16.000.

FX2872886218Iniciar mediação

2025-05-27 18:31

Hong Kong

Iniciar mediação

EX plataforma travou por meia hora, em 14 de abril de 2025, das 22:00 às 22:30, resultando em perdas de US $ 16.000 em 4 contas minhas, segurando posições curtas que não puderam ser vendidas. Tenho evidências em vídeo, enviei um e-mail para a plataforma, mas não houve resposta! Plataforma desonesta! A plataforma respondeu ao e-mail admitindo que travou por meia hora, confirmando que enviei manualmente a ordem de venda das posições curtas e reconhecendo que a plataforma exibiu uma mensagem informando que a venda não foi possível. Se a plataforma não tivesse travado, eu não teria sofrido perdas, mas acabei sendo liquidado. Meu pedido de compensação por e-mail não foi processado. A plataforma Ex é desonesta, é preciso ter cuidado para não ser enganado novamente.