XMResposta

2024-12-23 10:00

Chipre

Resposta

Prezado Cliente Valioso, em primeiro lugar, obrigado por escolher a XM e por confiar em nós! Seu número de conta XM MT4/MT5 é: 63668607. Em relação ao problema que você relatou, imediatamente conduzimos uma investigação minuciosa. Após nossa análise, podemos fornecer a seguinte resposta: Em relação ao seu problema de depósito, observamos que imediatamente após sua consulta, nossa equipe de atendimento ao cliente prontamente escalou a questão para o departamento relevante para verificação. Durante este período, nosso serviço de atendimento ao cliente tem acompanhado continuamente o problema do seu depósito, e o departamento relevante está trabalhando ativamente nele. Atualmente, por favor, preste atenção ao seu e-mail e responda conforme instruído para que o departamento relevante possa ajudá-lo especificamente. Por fim, agradecemos mais uma vez pelo seu apoio e compreensão da XM! Se tiver alguma dúvida, sinta-se à vontade para visitar o site oficial da XM em https://www.xmcnmarket.net/cn/ e clicar no ícone de ponto de interrogação azul no canto inferior direito para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente. A XM oferece suporte ao cliente online 24 horas por dia, de segunda a sexta-feira, e ficaremos muito felizes em ajudá-lo. Obrigado.

FX3114824216Iniciar mediação

2024-12-16 15:04

Hong Kong

Iniciar mediação

Em 12.3, depositei 1300 dólares na plataforma XM e ainda não recebi o valor. O serviço de atendimento ao cliente me informou que o departamento responsável está verificando e me pediu para aguardar. Eu já forneci o valor do hash da transferência e está tudo correto. Já se passaram duas semanas e continuam me pedindo para aguardar por uma notificação.