XMResposta

2025-06-27 09:49

Reino Unido

Resposta

尊敬的客户，您好 首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 关于您账户 29143287 的投诉，我们第一时间进行了核实调查，经多次仔细核实沟通后，并给予如下回复： 交易天然气现货商品是不会产生隔夜利息， 而是会产生【公允价值调整】（Fair Value Adjustment，FVA），也称为隔夜调整；您在交易软件中显示的库存费是代表隔夜利息数据（Swap），所以您查看的隔夜利息数据是显示0，这两者是不一样的，公允价值调整计算公式 = 交易手数*公告金额 ，注释为：FVA-NGASCash。【隔夜调整】数据是不定时更新的，需要以会员区查看的数据为准，您可以点击相关链接：https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies 查看更多。 XM 温馨提示您：平台天然气商品也有提供期货商品的，期货商品是不会产生【隔夜调整】或【隔夜利息】费用，而天然气期货商品则是有交割期，商品代码后缀带有日期的则是平台的期货商品。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问，也欢迎您随时进入XM官方网站 https://wwwxmforexcn.website/cn ，点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢

JIANLIBAOGEGEIniciar mediação

2025-06-20 20:19

Hong Kong

Iniciar mediação

XM, uma plataforma de câmbio conhecida, está descontando dinheiro dos clientes de forma maliciosa nos bastidores. A situação é a seguinte: recentemente, eu queria negociar gás natural e vi que na plataforma deles estavam cobrando taxas de armazenamento, pensei que fosse do tipo de futuros. Então, fiz a negociação na plataforma deles. Mais tarde, percebi que meu dinheiro não estava batendo. Vi registros de descontos nos bastidores, que não constavam nos meus registros de retiradas. Perguntei ao suporte, e eles disseram que estavam ajustando algo. Perguntei por que o produto de gás natural mostrava 0. E na minha ordem de negociação, a taxa de armazenamento estava em 0. Se houvesse uma taxa de armazenamento, eu teria percebido se fosse deduzida na coluna de taxa de armazenamento. Agora, estão descontando nos bastidores, e só percebi depois de terem descontado mais de 900.