TMGMResposta

2025-07-30 10:39

Austrália

Resposta

Prezado Cliente Valioso, obrigado pelo seu email. Após investigação, descobrimos que seu cliente está atualmente sob revisão pelo departamento relevante devido a atividades de negociação suspeitas de não conformidade. Por favor, forneça os documentos necessários de acordo com as instruções em nosso email recente. Se tiver mais alguma dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato com seu gerente de conta ou contatar o serviço ao cliente oficial da TMGM em support@tmgm.com. Agradecemos sua compreensão e apoio. Estamos à disposição para qualquer assistência adicional.

Taku_119Iniciar mediação

2025-07-28 16:43

Hong Kong

Iniciar mediação

Em 9 de junho de 2025, depositei 3000 dólares americanos na plataforma TMGM, usando negociação de cópia. Em 27 de junho, minha conta de back-office foi temporariamente suspensa e ainda não foi restaurada!! Anteriormente, perguntei e a plataforma permite negociações de EA e outras estratégias de cópia, é muito inexplicável que tenha sido suspensa. Comecei enviando inúmeros e-mails para a plataforma, sem resposta, o suporte também disse que era um assunto do departamento de controle de riscos, passando a responsabilidade indefinidamente, esperei meio mês até finalmente receber um e-mail dizendo para enviar documentos de certificação do governo. Enviei os documentos (carteira de identidade, livro de família, passaporte) e depois esperei, eficiência de tartaruga, esperei mais uma semana e meia. Disseram que precisavam de uma cópia autenticada pelo governo, esses documentos não são suficientes para provar? A plataforma de vocês vai compensar os custos e o tempo gasto para autenticar? Disseram para entrar em contato imediatamente se houvesse dúvidas, entrei em contato e ninguém respondeu, uma corretora tão grande, realmente não entendo o que está acontecendo, além de perder clientes, qual é o benefício de se auto-incriminar!! Tenham cuidado ao depositar!!