XMResposta

2025-08-05 11:25

Chipre

Resposta

Prezado Cliente, a XM está comprometida em manter um ambiente de negociação justo e transparente para todos os clientes. Para isso, estabelecemos termos e condições claros para proteger nossa comunidade de traders de qualquer forma de práticas comerciais abusivas. Após uma investigação minuciosa de nosso departamento relevante, descobrimos que sua conta de negociação está vinculada a outra conta que foi encerrada devido a uma violação de nossos termos e condições. Qualquer associação com um cliente cuja conta foi suspensa também constitui uma violação grave de nossos termos e condições. Como resultado, de acordo com nossa política, todos os lucros ou perdas em sua conta de negociação foram anulados. Nosso departamento relevante forneceu todos os detalhes desta ação no e-mail "Aviso Importante" enviado a você. Se tiver alguma dúvida ou desejar mais esclarecimentos sobre sua situação, responda diretamente a esse e-mail. Alternativamente, você também pode entrar em contato com nossa equipe de Experiência do Cliente através do recurso de chat ao vivo em nosso site e plataforma de negociação ou enviando um e-mail para support@xm.com. Atenciosamente, A Equipe XM.

nampl02 tulatarnMateriais adicionais

2025-08-02 21:44

Tailândia

Materiais adicionais

XM rejeitou o meu pedido de levantamento, confiscou todos os meus lucros de negociação, acusou-me de violar regulamentos e, por fim, fechou a minha conta de negociação enquanto eliminava os meus lucros. Tenho evidências para provar que não violei as regras da XM e enviei uma mensagem ao centro de atendimento ao cliente perguntando como infringi os regulamentos. Preciso de provas da violação e exijo que a XM reembolse os meus lucros, pois tenho investido e negociado há muitos anos e nunca encontrei uma situação como esta.

nampl02 tulatarnIniciar mediação

2025-08-02 05:37

Tailândia

Iniciar mediação

Eu fui recusado pela XM para sacar dinheiro e eles retiveram todos os lucros que obtive com minhas negociações, alegando que violei as regras, fecharam minha conta de negociação e limparam meus lucros. Tenho evidências de que não violei as regras da XM e enviei uma mensagem para o serviço ao cliente perguntando como violei as regras. Preciso de provas de como violei as regras e quero que a XM devolva os lucros, pois investi e negociei por muitos anos sem nunca encontrar uma situação como essa.