RockGlobalResposta

2025-11-11 09:52

Austrália

Resposta

Prezado Cliente, Muito obrigado por dedicar seu tempo para compartilhar seu feedback conosco. Em relação às suas sugestões sobre nossos serviços de plataforma, demos a elas alta prioridade e as encaminhamos prontamente para o departamento responsável para revisão e otimização. Seu feedback é um fator vital para nossa melhoria. Temos o prazer de informar que a revisão da sua conta e a solicitação de saque foram processadas com sucesso. Agora você pode fazer login em sua conta para verificar o status dos seus fundos. Caso tenha alguma dúvida, não hesite em nos contatar. Agradecemos mais uma vez pelo seu contínuo apoio e confiança. Continuamos comprometidos em fornecer a você um serviço melhor. Desejamos a você um ótimo dia! RockGlobal

VinZAIIniciar mediação

2025-11-04 22:17

Hong Kong

Iniciar mediação

Abri uma conta nesta plataforma em 25 de outubro de 2025 e fui aprovado na verificação. Em 29 de outubro, depositei US$ 1.000, cadastrei informações do cartão bancário e realizei operações com um lote de AUD e um lote de ouro. Posteriormente, percebi que o bônus da promoção que solicitei ainda não foi aprovado, e as informações bancárias continuavam em análise. Tentei solicitar a retirada, mas o sistema informou que as informações bancárias estavam em revisão, impossibilitando a retirada. Então, entrei em contato com o atendimento ao cliente e enviei e-mails, mas após dias de tentativas, só recebi respostas genéricas sobre "acompanhamento\" e \"urgência", enquanto os e-mails foram ignorados. Minhas demandas na época eram: 1) ativar o bônus, 2) aprovar a verificação do cartão bancário e 3) ter um gerente de conta designado para me atender. Até hoje, minha conta não teve nenhum progresso! E ainda não consigo retirar os fundos. Por favor, Forex Eye, ajude a acompanhar este caso. Foi aqui que encontrei esta plataforma e depositei fundos para experimentar uma nova plataforma, mas nunca imaginei que a experiência seria tão ruim. Agora, meu pedido é que me deem uma explicação e que os US$ 1.984 da minha conta sejam sacados.