ExnessОтветить

2024-03-20 09:28

Кипр

Ответить

Уважаемый клиент, в отношении вашей проблемы вы можете отправить подробную информацию на круглосуточную службу поддержки платформы или отправить электронное письмо на официальный адрес службы поддержки support@exness.com (убедитесь в правильности адреса электронной почты) с вашей зарегистрированной электронной почтой на нашей платформе. Если вы уже связались с нами, пожалуйста, все равно ответьте по электронной почте или обратитесь в круглосуточную онлайн-службу поддержки для получения помощи. Спасибо.

NAJI，NAJIНачать посредничество

2024-03-18 08:51

Гонконг Китай

Начать посредничество

После того, как деньги были обмануты в ту ночь, я сразу связался с службой поддержки. Через два дня после обмана я внес еще 179 долларов США и начал торговать. Когда я хотел снять немного денег на ужин в субботу, я обнаружил, что счет нельзя снять. Я связался с службой поддержки и получил разные ответы от двух сотрудников службы поддержки. Один сказал, что из-за технических причин это незначительно влияет на счет. Мне сказали снова попробовать снять деньги в понедельник. Другой сотрудник службы поддержки сказал, что возникла проблема с адресом кошелька для вывода и попросил меня предоставить доказательства счета, но этот адрес принадлежал мошеннику. Почему мошенник легко перевел деньги на незнакомый адрес кошелька, в то время как мой счет использовался для вывода средств? Они имеют один и тот же адрес кошелька. Пожалуйста, проверьте. Я пользуюсь этим счетом несколько лет и я лояльный клиент. Я всегда торговал на платформе ex. Это первый раз, когда я сталкиваюсь с такой ситуацией. Я надеюсь, что она будет быстро решена, и я буду ждать ее разрешения. Я был голоден, поэтому я попросил платформу дать мне 200 долларов вперед. Затем они могут продолжить расследование и проверку, и я не буду таким беспокоиться.