XMОтветить

2024-09-20 13:55

Соединенное Королевство

Ответить

Уважаемый клиент, прежде всего, благодарим вас за выбор XM и за вашу поддержку! Относительно вашей жалобы на счет 63556140, мы незамедлительно проверили ситуацию и обнаружили, что ваш вывод был успешно рассмотрен. Пожалуйста, подтвердите это. Относительно проблем с вашим счетом, после тщательного общения и проверки с соответствующими отделами, с сожалением сообщаем вам, что мы не можем изменить связанное решение относительно вашего счета. Пожалуйста, обратитесь к важному уведомлению, отправленному по электронной почте 6 сентября 2024 года, для получения дополнительных разъяснений. Еще раз благодарим вас за понимание и поддержку XM! Спасибо.

FX1756298906Начать посредничество

2024-09-10 13:28

Гонконг Китай

Начать посредничество

Жалоба на отдел по борьбе с мошенничеством XM, который удерживает прибыль с моего счета. Я открыл счет на вашей платформе 5 сентября 2024 года и внес 1598 USDT. В тот же вечер я совершил сделки и получил прибыль в размере 1765 USDT. 6 сентября 2024 года я запросил вывод суммы, состоящей из основной суммы и прибыли, в общей сложности 3363 USDT. Через полчаса после отправки запроса я получил письмо от отдела по борьбе с мошенничеством XM, в котором говорится: "После профессиональной экспертизы отдела по борьбе с мошенничеством компании было подтверждено, что ваш счет связан с другим счетом, который был закрыт из-за нарушения условий клиентского соглашения. Поэтому мы приняли необходимые меры". Я не понимаю этого решения и не могу его принять. Я открыл только один счет в вашей компании, как может быть связь с другим счетом? Это полностью ваше слово против нашего. Можно ли лишать нас пользователей прибыли, только потому что мы теряем деньги? У вас всегда есть причины лишать нас пользователей прибыли? Мои требования: вернуть всю прибыль. Просьба рассмотреть мои требования как можно скорее. Если не будет принято надлежащее решение, я приму другие меры защиты своих прав, включая, но не ограничиваясь, обращение в полицию, публичные жалобы на платформе fx110 и других.