STARTRADERОтветить

2026-04-07 14:24

Австралия

Ответить

關於STARTRADER的投訴。 我們特此澄清以下事項： 由於風險管理團隊發出警報，指出客戶的交易模式可能與我們的推廣條款和公平使用政策不符，目前客戶的帳戶正在接受審查。 作為持牌經紀商，STARTRADER有義務調查任何可能涉及外部對沖、濫用推廣積分或套利行為的交易活動。這些審查嚴格按照我們的條款和條件、內部風險控制以及適用的監管要求進行。 我們特此強調，客戶的存款不會被沒收。但是，為了確保符合監管要求，在審查結束前，客戶的提款將受到暫時限制。 我們的團隊正在為客戶準備一份詳細的證據報告，其中包括交易活動分析以及相關條款的具體說明。客戶已收到相應通知。 我們想強調的是，STARTRADER始終如一地執行各項政策，公平對待所有客戶，並致力於保持透明。此案正按照內部和監管程序進行處理，客戶將在適當時候收到必要的文件和解決方案。 因此，我們懇請您在處理平台上的投訴時參考此說明。 如有任何疑問，請隨時與我們聯繫。

SONGBAICHANGMAO-HAOYUNCHANGLAIНачать посредничество

2026-03-28 20:42

Таиланд

Начать посредничество

1. 19 марта 2026 года я подал заявку на вывод 260 USDT. Платформа отказала в выводе по причине «проверки активности аккаунта», не уточнив конкретных оснований для проверки. 2. 20 марта 2026 года в 18:25:30 платформа без каких-либо соответствующих транзакций и без моего разрешения, под предлогом «корректировки наличности - прибыли/убытки», самовольно списала с моего счета средства в размере 510,81 USDT, обнулив остаток на счете. 3. Впоследствии платформа отправила электронное письмо с обвинениями в «подозрительных/высокорисковых сделках» и «нарушении условий акций», но не предоставила никаких деталей нарушающих сделок. Моя история торгов может подтвердить отсутствие каких-либо необычных операций. 4. 21 марта 2026 года я отправил электронное письмо на info@startrader.com с запросом о причинах списания средств, но не получил содержательного ответа. 5. 24 марта 2026 года я связался со службой поддержки платформы. Служба поддержки признала ошибку в незаконном списании средств, пообещала взять на себя полную ответственность и немедленно исправить ошибку, но до сих пор не вернула средства и не разъяснила конкретное содержание так называемых «нарушающих сделок». 6. Я полностью сохранил все доказательства: письма об отказе в выводе, скриншоты движения средств, скриншоты истории сделок, переписку по электронной почте со службой поддержки, записи чата со службой поддержки и т.д. Я несу полную юридическую ответственность за достоверность содержания жалобы.