XMตอบกลับ

2024-01-31 13:56

สหราชอาณาจักร

ตอบกลับ

หมายเลขบัญชี XM MT4/MT5 ของคุณคือ: 251020933 ในเรื่องร้องเรียนของคุณ เราได้รายงานให้แผนกที่เกี่ยวข้องตรวจสอบโดยเร็ว หลังจากการสอบสวน เราตอบดังนี้: ก่อนอื่น XM ดำเนินการตามแบบจำลองคำสั่งซื้อขายในตลาด และคำสั่งซื้อขายของลูกค้าทั้งหมดจะถูกดำเนินการที่ราคาตลาด หลังจากทบทวนพบว่าคุณมีคำสั่งขายหลายรายการสำหรับสินค้า GBPNZDm# คำสั่งขายเปิดที่ราคาขายและปิดที่ราคาซื้อ ในขณะที่กราฟแท่งเทียนแสดงราคาขาย ดังนั้น เพื่อกำหนดราคาดำเนินการของคุณ (ราคาซื้อ) จำเป็นต้องเพิ่มสเปรดแบบเรียลไทม์ คำสั่งซื้อของคุณถูกปิดทั้งหมดในเวลาแพลตฟอร์มเมื่อวันที่ 18 มกราคม เวลา 15:30 ราคาหยุดขาดทุนและราคาปิดไม่เหมือนกันอย่างสมบูรณ์ ได้รับการยืนยันว่าราคาหยุดขาดทุนถูกเรียกใช้ระหว่างการประกาศข้อมูลสำคัญหลายรายการ และเป็นช่วงเวลาเปิดที่เร้าใจของตลาดสหรัฐฯ ที่มีการเคลื่อนไหวของราคาสินค้าอย่างแข็งขัน สินค้า GBPNZDm# ก็ได้รับผลกระทบซึ่งทำให้ตลาดเปลี่ยนแปลงอย่างมาก ราคาตลาดไม่เคลื่อนไหวจุดต่อจุด เมื่อราคาตลาดถึงราคาหยุดขาดทุนที่คุณตั้งไว้ คำสั่งเรียกใช้จะถูกดำเนินการเพื่อหยุดคำสั่งซื้อออก อย่างไรก็ตาม หากราคาที่คุณตั้งไว้ไม่มีในการเสนอราคาในตลาด ระบบจะดำเนินการคำสั่งซื้อของคุณในราคาที่พร้อมใช้งานถัดไป สาเหตุที่เกิดขึ้นเนื่องจากการเปลี่ยนแปลงราคาตลาดอย่างรวดเร็วทำให้เกิดการเพิ่มหรือลดราคาอย่างรวดเร็ว ซึ่งอาจทำให้เกิดความแตกต่างระหว่างราคาดำเนินการของคำสั่งของคุณและคำขอของคุณ ในกรณีที่มีความผันผวนของตลาดอย่างมีนัยสำคัญ อาจเกิดการขยายสเปรด แต่ขอบเขตของการขยายสเปรดจะขึ้นอยู่กับเงื่อนไขตลาดและไม่สามารถควบคุมได้โดยบุคคลใด ขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณต่อ XM! หากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์ XM อย่างเป็นทางการที่ https://www.xmcnasia.com/cn/ และคลิกเครื่องหมายคำถามสีเขียวที่มุมล่างขวาเพื่อติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า XM ให้บริการลูกค้าออนไลน์ 24 ชั่วโมงตั้งแต่วันจันทร์ถึงวันศุกร์และเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ ขอบคุณ

QIANSUILANเริ่มการไกล่เกลี่ย

2024-01-20 16:09

ฮ่องกง

เริ่มการไกล่เกลี่ย

เวลา 21:30 น. เมื่อวันที่ 18 มกราคม XM แพลตฟอร์มบัญชีสเปรดต่ำสำหรับ GBP/NZD มีการสลิปเกจาก 300 และโดนกระแสขาดทำให้สูญเสียเงินสหรัฐอเมริกัน 2,000 ดอลลาร์! จากนั้นฉันรายงานปัญหาและพนักงานบริการลูกค้าของแพลตฟอร์มตอบกลับว่ามีการสลิปข้อมูล! ฉันตั้งค่าการขาดทุนที่ 2.07861 และการขาดทุนของแพลตฟอร์มคือ 2.078900 และ 2.078915 เวลา 21:30 น. กราฟแท่งเทียนบัญชีสเปรดต่ำบนแพลตฟอร์ม XM สูงถึง 2.07678 พร้อมสเปรดเดิมที่มากกว่า 60 พิปส์ การสลิปคือ 317 พิปส์! ฉันเสียเงินมาหลายปีและยังไม่ได้กู้คืนเงินทุนของฉัน ดังนั้นมันเป็นการหลอกลวง หากแพลตฟอร์มไม่แก้ไขปัญหาฉันจะไม่ใช้ XM อีกต่อไป ทุกคนต้องระวัง! ต่อต้านการสลิปของแพลตฟอร์ม XM!