EC Marketsตอบกลับ

2024-06-07 13:56

สหราชอาณาจักร

ตอบกลับ

ปัญหาได้รับการแก้ไขแล้ว

qiaoqiaoเริ่มการไกล่เกลี่ย

2024-05-15 12:09

ฮ่องกง

เริ่มการไกล่เกลี่ย

สวัสดีครับ ฉันเป็นลูกค้าบนแพลตฟอร์ม EC ในวันที่ 29 เมษายน 2024 ฉันทำการขายสัญญาซื้อขายเงินสัญญาณเงินสัญญาณสำหรับคู่สกุลเงิน GBP/JPY ในตอนเช้า แต่คำสั่งของฉันถูกปิดในราคาที่ไม่เคยมีอยู่จริง ราคาสูงสุดของ GBP/JPY ในตอนเช้าคือ 200.541 แต่คำสั่งของฉันถูกปิดในราคา 201.119 ทำให้ฉันขาดทุนมากมาย ฉันได้ติดต่อแพลตฟอร์มเพื่อแก้ไขปัญหานี้ แต่แพลตฟอร์มไม่ตอบสนองเลย ฉันไม่สามารถเผชิญกับปัญหานี้ได้ และคำอธิบายที่ได้รับก็ไม่เหมาะสม พวกเขากล่าวว่าเป็นเรื่องของการขยายตัวของแพลตฟอร์ม ทำให้คำสั่งถูกปิดอัตโนมัติ แต่ถ้าเป็นเช่นนั้น คำสั่งก็ควรถูกปิดในราคาที่เคยเกิดขึ้นในตลาด ในวันนั้น GBP/JPY ไม่เคยถึงราคา 200.541 ที่เป็นราคาสูงสุดในวันนั้น และราคา 201.119 คือราคาที่คำสั่งของฉันถูกปิด แพลตฟอร์มนี้มีการแพร่หลายของสเปรด 13 จุด แต่คุณกล้าที่จะขยายสเปรดถึง 578 จุดหรือเปล่า? คำอธิบายนี้ไม่สามารถยอมรับได้ ผู้จัดการบัญชีของแพลตฟอร์มก็คิดว่าคำอธิบายของผู้นำบริษัทไม่เหมาะสม และไม่ยอมรับได้ ในขณะนี้ ผู้จัดการบัญชีของบริษัทกำลังสื่อสารกับผู้บริหารสูงสุดของแพลตฟอร์ม แต่ผู้บริหารสูงสุดปฏิเสธและเลือกที่จะไม่เผชิญกับปัญหานี้ ฉันคิดว่านี่เป็นการกระทำที่ไม่รับผิดชอบ และไม่มีความรับผิดชอบ แม้แต่คนในบริษัทเองก็คิดว่าเรื่องนี้ไม่ยอมรับได้ ณ ขณะนี้ บริษัทไม่มีผู้นำออกมาเผชิญกับปัญหานี้ ถ้าเป็นในกรณีที่เหมาะสมและยุติธรรม ฉันยอมรับความเสียหาย แต่ราคาของ GBP/JPY ยังไม่เคยถึงราคานี้ คำสั่งที่คุณให้ฉันปิดอยู่ในราคาที่ไม่มีอยู่จริง คุณทำให้ฉันยอมรับความเสียหายนี้ได้อย่างไร ฉันไม่สามารถยอมรับความเสียหายนี้ได้ การกระทำของคุณเหมือนกับแพลตฟอร์มที่ไม่ดี ที่เปิดราคาสินค้าได้ตามต้องการ ปิดคำสั่งของลูกค้าได้ตามต้องการ และเงินของลูกค้าก็ไปอยู่ในมือแพลตฟอร์มของคุณ ใช่ไหม มีที่ไหนที่สามารถพูดคุยได้ไหม ถ้ามี ฉันอยากให้ทุกคนมาพูดคุยแก้ไขเรื่องนี้