Tổng quan
KETTNER là một công ty giao dịch kim loại quý không được quy định chuyên về một loạt các sản phẩm đa dạng, bao gồm đồng xu vàng, thanh vàng, đồng xu bạc, thanh bạc, đồng xu bạch kim, thanh bạch kim, đồng xu đồng và thanh đồng. Với giá trị đơn hàng tối thiểu là 100 euro, quy trình đặt hàng trực tiếp của họ bao gồm đặt hàng, xác nhận, thanh toán, tiến trình đặt hàng, vận chuyển và nhận hóa đơn. Thời gian vận chuyển thường là 1-2 ngày làm việc và KETTNER không cung cấp tùy chọn kết hợp nhiều đơn hàng, với chi phí vận chuyển riêng cho mỗi đơn hàng. Chỉ chấp nhận thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng và họ ưu tiên bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư. Đặt trụ sở tại Villingen-Schwenningen, KETTNER cung cấp nhiều lựa chọn liên hệ cho hỗ trợ khách hàng qua email, điện thoại và fax, cam kết giao hàng nhanh chóng và bảo hiểm hàng hóa. Để biết thêm thông tin, bạn có thể truy cập trang web chính thức của họ tại KETTNER Trang web chính thức.
Quy định
KETTNER là một công ty chuyên kinh doanh vàng, và đáng chú ý là nó hoạt động trong một môi trường không được quy định. Điều này có nghĩa là trong ngữ cảnh ngành kinh doanh vàng, không có quy định cụ thể của chính phủ hoặc ngành công nghiệp giám sát các hoạt động của KETTNER. Mặc dù hoạt động trong không gian không được quy định có thể mang lại cho doanh nghiệp một mức độ tự chủ và linh hoạt, nhưng nó cũng đặt ra những vấn đề liên quan đến sự minh bạch, trách nhiệm và bảo vệ người tiêu dùng. Nhà đầu tư và khách hàng tham gia với KETTNER nên cẩn trọng và tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng để hiểu rõ các rủi ro liên quan đến giao dịch vàng không được quy định và cân nhắc tìm kiếm lời khuyên tài chính chuyên nghiệp để điều hướng hiệu quả trong cảnh quan độc đáo này. Ngoài ra, KETTNER cần ưu tiên thực hiện các phương pháp đạo đức và minh bạch để xây dựng lòng tin với khách hàng trong bối cảnh thiếu sự giám sát quy định.
Ưu điểm và Nhược điểm
KETTNER cung cấp một loạt các sản phẩm kim loại quý và quy trình đặt hàng đơn giản. Họ cung cấp thông tin vận chuyển và thanh toán minh bạch và có hỗ trợ khách hàng hiệu quả. Sự tập trung của họ vào bảo vệ dữ liệu và giao hàng nhanh chóng là những khía cạnh tích cực. Tuy nhiên, hoạt động trong một môi trường không được quy định gây ra lo ngại về tính minh bạch và trách nhiệm. Tùy chọn thanh toán bị hạn chế chỉ là chuyển khoản ngân hàng và không có tùy chọn kết hợp nhiều đơn hàng để vận chuyển. Ngoài ra, việc cung cấp kim loại đồng có thể không phù hợp với đầu tư kim loại quý truyền thống. Khách hàng nên thận trọng và tiến hành kiểm tra kỹ lưỡng khi xem xét KETTNER cho giao dịch kim loại quý.
Sản phẩm
KETTNER cung cấp một loạt sản phẩm kim loại quý phục vụ sở thích đa dạng của nhà đầu tư và người sưu tầm. Phạm vi sản phẩm của họ bao gồm nhiều danh mục khác nhau, bao gồm vàng, bạc, bạch kim và thậm chí cả đồng. Hãy khám phá chi tiết về những sản phẩm này.
Đồng tiền vàng: KETTNER cung cấp một loạt các đồng tiền vàng từ khắp nơi trên thế giới. Điều này bao gồm các lựa chọn nổi tiếng như Đại bàng Mỹ và Lá Phong Canada, cũng như các lựa chọn độc đáo như Safari Châu Phi I và Đế quốc Đức. Cho dù bạn đang tìm kiếm những đồng tiền có ý nghĩa lịch sử hay những đồng tiền có thiết kế đương đại, bộ sưu tập đồng tiền vàng của KETTNER cung cấp nhiều lựa chọn phong phú.
Thanh kim cương: Đối với nhà đầu tư ưa thích kim cương dạng thanh, KETTNER cung cấp một loạt thanh kim cương với nhiều trọng lượng khác nhau, từ thanh 1g và 10g tiện dụng đến các lựa chọn lớn hơn như thanh kim cương 1 kg. Những thanh này rất lý tưởng cho những người muốn đầu tư vào vàng nguyên chất một cách dễ dàng và linh hoạt.
Đồng Bạc Bạc: Bộ sưu tập đồng bạc bạc của KETTNER có sự đa dạng về lựa chọn, bao gồm đồng bạc bạc American Eagle nổi tiếng và đồng bạc bạc Trung Quốc Panda. Người sưu tầm cũng có thể khám phá các đồng bạc bạc màu sắc và các lựa chọn độc đáo như đồng bạc bạc mạ vàng một phần. Những đồng bạc này hấp dẫn cả cho những người đam mê tiền tệ và nhà đầu tư muốn đa dạng hóa danh mục đầu tư của mình.
Thanh ghi bạc: Nhà đầu tư cũng có thể chọn thanh ghi bạc từ KETTNER, có sẵn trong nhiều trọng lượng khác nhau, từ 10g đến 15 kg. Những thanh ghi này cung cấp một cách tiện lợi để mua và lưu trữ bạc như một khoản đầu tư hoặc phòng ngừa rủi ro kinh tế.
Đồng xu và thanh platinum: Các sản phẩm platinum của KETTNER bao gồm các đồng xu như Big Five Platinum và Kangaroo Nugget Platinum. Họ cũng cung cấp các thanh platinum với các trọng lượng khác nhau, phục vụ nhà đầu tư quan tâm đến các đặc tính độc đáo của kim loại quý này.
Đồng xu và thanh đồng đồng: Ngoài các kim loại quý truyền thống, KETTNER cung cấp đồng xu đồng và thanh đồng. Mặc dù đồng không phổ biến nhưng có thể là một phần tử độc đáo trong bộ sưu tập hoặc phục vụ mục đích công nghiệp.
Tóm lại, dòng sản phẩm của KETTNER bao gồm một loạt các lựa chọn kim loại quý, phục vụ sở thích và mục tiêu của các nhà đầu tư và người sưu tầm. Cho dù bạn quan tâm đến vàng, bạc, bạch kim hay thậm chí đồng, sự đa dạng của họ đảm bảo rằng bạn có thể tìm thấy các sản phẩm phù hợp để đáp ứng nhu cầu cụ thể và mục tiêu đầu tư của bạn. Tuy nhiên, đối với khách hàng, việc nghiên cứu và đưa ra quyết định thông minh khi xem xét đầu tư kim loại quý là rất quan trọng, đặc biệt là với sự đa dạng của các lựa chọn có sẵn.
Làm thế nào để đặt lệnh?
Đặt một đơn hàng với KETTNER là một quy trình đơn giản, đảm bảo khách hàng được thông tin đầy đủ ở mỗi bước. Dưới đây là mô tả chi tiết về cách đặt một đơn hàng:
Bước 1: Đặt hàng và Tổng quan đơn hàng
Thăm quan cửa hàng trực tuyến kim loại quý của KETTNER.
Chọn các mặt hàng bạn muốn mua, đảm bảo tổng giá trị đơn hàng đạt yêu cầu tối thiểu là 100 euro.
Bạn có thể đặt đơn hàng của mình dưới dạng khách hàng hoặc dưới dạng người dùng đã đăng ký.
Đăng ký mang lại những lợi ích như tổng quan về lịch sử đặt hàng/bán hàng của bạn, khả năng quản lý số lượng kim loại quý của bạn trong phần "Sở hữu kim loại quý của tôi" và quy trình đặt hàng nhanh chóng và hiệu quả hơn.
Sau khi đặt hàng, bạn sẽ nhận được một tổng quan đơn hàng qua email. Tài liệu này xác nhận chi tiết đơn hàng của bạn.
Bước 2: Xác nhận đơn hàng
Đội ngũ của KETTNER sẽ xem xét thủ công đơn hàng của bạn để đảm bảo tính chính xác và sẵn có của các mặt hàng đã chọn.
Sau khi đơn hàng của bạn được xác nhận, bạn sẽ nhận được xác nhận đơn hàng qua email.
Nếu bạn đã chọn phương thức thanh toán "chuyển khoản ngân hàng", bạn được yêu cầu hoàn thành thanh toán trong vòng ba ngày.
Bước 3: Xác nhận thanh toán
Bước 4: Đơn hàng đang tiến hành
Sau khi xác nhận thanh toán, đơn hàng của bạn sẽ được chuyển đến bộ phận vận chuyển hàng hóa.
Các hàng hóa bạn đã đặt hàng sau đó được chuẩn bị để vận chuyển, đảm bảo chúng được đóng gói cẩn thận và sẵn sàng để gửi đi.
Bước 5: Vận chuyển hàng hóa
Khi đơn hàng của bạn đã sẵn sàng để gửi đi, bạn sẽ nhận được một email thông báo chứa số theo dõi của bạn.
Điều này cho phép bạn theo dõi tiến trình của gói hàng trong quá trình vận chuyển, đảm bảo bạn có thể nhìn thấy vị trí và thời gian giao hàng dự kiến của nó.
Bước 6: Hóa đơn
Chú ý rằng gói hàng bạn nhận sẽ bao gồm một phiếu giao hàng nhưng không có hóa đơn vật lý.
Để mục đích bảo hiểm và tiện lợi cho bạn, hóa đơn sẽ tự động được gửi đến bạn qua email.
Nếu bạn gặp bất kỳ câu hỏi hoặc cần hỗ trợ thêm trong quá trình đặt hàng, bạn có thể liên hệ với đội ngũ dịch vụ khách hàng của KETTNER bằng cách gọi số +49 7930 2699 trong giờ làm việc của họ. Điều này đảm bảo một trải nghiệm mượt mà và thông tin đầy đủ khi đặt hàng với KETTNER.
Vận chuyển và Thanh toán
KETTNER cung cấp thông tin minh bạch về quy trình vận chuyển và thanh toán của họ, đảm bảo khách hàng hiểu rõ về những gì sẽ xảy ra. Dưới đây là một mô tả tổ chức về quy trình vận chuyển và thanh toán của họ:
Thời gian giao hàng:
Quá trình xử lý đơn hàng bắt đầu ngay sau khi nhận được thanh toán vào tài khoản của họ.
Tùy thuộc vào sự có sẵn của sản phẩm và dịch vụ giao hàng được chọn, khách hàng thường có thể mong đợi thời gian giao hàng từ 1-2 ngày làm việc.
KETTNER tự hào về việc nhanh hơn so với mức thị trường thông thường.
Thông tin cụ thể về thời gian giao hàng cho các mặt hàng không có sẵn ngay lập tức được cung cấp trong mô tả của từng mặt hàng.
Thời gian giao hàng không ảnh hưởng đến bất kỳ thay đổi giá nào sau khi đặt hàng.
Quy trình vận chuyển:
Hàng hóa được lấy hai lần mỗi ngày từ kho bảo mật cao để đẩy nhanh quá trình xử lý và vận chuyển.
Trong hầu hết các trường hợp, khách hàng có thể mong đợi nhận hàng của mình vào ngày làm việc sau khi gửi hàng đi.
Trong trường hợp đặc biệt, KETTNER có quyền giao hàng trực tiếp hoặc thông qua đặc vụ đặc biệt, đảm bảo việc giao hàng an toàn và đáng tin cậy.
Phí vận chuyển đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT).
Kết hợp các lệnh khác nhau:
Để lý do tổ chức, KETTNER hiện tại không cung cấp tùy chọn kết hợp nhiều đơn hàng.
Mỗi đơn hàng nhận được được xử lý và gửi đi ngay lập tức trong hệ thống vận chuyển, bất kể các đơn hàng sau đó.
Phí vận chuyển riêng áp dụng cho mỗi đơn hàng bổ sung được đặt.
Phương thức thanh toán (Chuyển khoản ngân hàng trước):
Thanh toán có thể được thực hiện trước thông qua chuyển khoản ngân hàng.
Sau khi nhận được số tiền thanh toán đầy đủ (chuyển khoản ngân hàng trước), KETTNER sẽ gửi hàng đã đặt ngay lập tức.
Việc vận chuyển được bảo hiểm đầy đủ với rủi ro vận chuyển, mang lại sự yên tâm cho khách hàng.
Khách hàng sẽ nhận được xác nhận đặt hàng bằng email ngay sau khi đặt hàng trực tuyến, chứa tất cả thông tin liên quan đến thanh toán.
Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng được dự kiến trong vòng ba ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng.
Các chi phí đặc biệt cho các khoản thanh toán từ Đức hoặc chuyển khoản SEPA từ các quốc gia EU khác thường không áp dụng. Mọi sự khác biệt so với quy định này sẽ là trách nhiệm của người mua hàng.
Cam kết của KETTNER về giao tiếp minh bạch và xử lý hiệu quả đảm bảo khách hàng có trải nghiệm mượt mà và đáng tin cậy khi liên quan đến cả thủ tục vận chuyển và thanh toán.
Hỗ trợ khách hàng
KETTNER đặt một sự nhấn mạnh mạnh mẽ vào dịch vụ khách hàng, cung cấp nhiều kênh cho khách hàng để tìm kiếm sự trợ giúp và hỗ trợ. Dưới đây là một tổng quan về các dịch vụ khách hàng của họ:
Tùy chọn liên hệ:
Khách hàng có thắc mắc, câu hỏi về sản phẩm kim loại quý chất lượng cao của họ hoặc bất kỳ đề xuất nào có thể sử dụng biểu mẫu liên hệ được cung cấp trên trang web KETTNER.
Để có thêm thông tin liên lạc trực tiếp, họ cung cấp liên lạc qua email, điện thoại và fax.
Thời gian phản hồi:
Địa chỉ văn phòng:
Dịch vụ khách hàng của KETTNER liên quan đến thực thể kinh doanh "Life Coaching Finance," dưới tên Jürgen A. Kettner eK.
Địa chỉ vật lý để gửi thư cho khách hàng là:
Google Maps:
Họ cung cấp một liên kết đến Google Maps, giúp khách hàng xác định địa chỉ vật lý hoặc cơ sở kinh doanh của họ, đảm bảo sự rõ ràng và tiện lợi cho những người có ý định đến thăm địa điểm của họ một cách trực tiếp.
Thông tin bảo vệ dữ liệu:
Nhìn chung, dịch vụ khách hàng của KETTNER nhằm mục đích dễ dàng tiếp cận và phản hồi nhanh chóng đối với nhu cầu của khách hàng. Họ cố gắng cung cấp lời khuyên chuyên môn và hỗ trợ thông qua các kênh liên hệ khác nhau, đảm bảo một trải nghiệm tích cực và hỗ trợ cho khách hàng của họ.
Kết luận
KETTNER chuyên kinh doanh giao dịch kim loại quý trong một môi trường không được quy định, cung cấp một loạt các sản phẩm đa dạng, bao gồm đồng xu vàng, đồng xu bạc, đồng xu bạch kim, thanh vàng, thanh bạc và nhiều hơn nữa. Quy trình đặt hàng của họ rất đơn giản, bao gồm đặt hàng, xác nhận, thanh toán, tiến trình đặt hàng, vận chuyển và nhận hóa đơn. Họ ưu tiên tính minh bạch và dịch vụ khách hàng hiệu quả, với nhiều lựa chọn liên hệ có sẵn. Thời gian giao hàng thường là 1-2 ngày làm việc và họ không kết hợp nhiều đơn hàng. Thanh toán được chấp nhận trước bằng chuyển khoản ngân hàng. Cam kết của Kettner về giao tiếp rõ ràng và xử lý hiệu quả đảm bảo một trải nghiệm trôi chảy cho khách hàng muốn đầu tư vào kim loại quý.
Câu hỏi thường gặp
Q1: KETTNER có được quy định không?
A1: Không, KETTNER hoạt động trong một môi trường không được quy định trong ngành giao dịch kim loại quý.
Q2: Giá trị đơn hàng tối thiểu là bao nhiêu?
A2: Giá trị đơn hàng tối thiểu là 100 euro khi đặt hàng với KETTNER.
Q3: Thời gian giao hàng mất bao lâu?
A3: Thời gian giao hàng thường dao động từ 1-2 ngày làm việc, tùy thuộc vào sự có sẵn của sản phẩm và dịch vụ giao hàng được chọn.
Q4: Tôi có thể kết hợp nhiều đơn hàng để vận chuyển không?
A4: Không, vì lý do tổ chức, KETTNER hiện không cung cấp tùy chọn kết hợp các đơn hàng khác nhau, và phí vận chuyển riêng áp dụng cho mỗi đơn hàng.
Q5: Phương thức thanh toán nào được chấp nhận?
A5: Thanh toán được chấp nhận trước bằng chuyển khoản ngân hàng, đảm bảo xử lý và gửi hàng nhanh chóng bởi KETTNER.
2024-02-23 14:54
2023-03-24 13:41
