AUS GLOBALTrả lời

2022-06-30 08:52

Nước Úc

Trả lời

Bộ phận công nghệ đã kiểm tra máy chủ và không tìm thấy bất kỳ sự cố hệ thống nào dẫn đến việc bạn không thể đóng vị trí cho tài khoản i trên máy chủ MT4 và MT5 của nền tảng của chúng tôi. Liên quan đến vấn đề của bạn, vui lòng kiểm tra xem kết nối mạng cục bộ có hoạt động tốt hay không. Máy chủ của công ty chúng tôi đặt ngoài Trung Quốc đại lục nên tài khoản có thể bị ảnh hưởng bởi môi trường internet cục bộ của Trung Quốc đại lục trong quá trình kết nối, gặp sự cố không kết nối được hoặc kết nối bị chậm. Có rất nhiều rủi ro trong giao dịch trực tuyến, bao gồm nhưng không giới hạn ở lỗi kết nối của phần cứng, phần mềm và internet và các trường hợp bất khả kháng (chẳng hạn như thời tiết đặc biệt, thiên tai, chiến tranh, thông tin liên lạc hoặc điện t ...) Vì chúng ta không thể không thể kiểm soát thiết bị của khách hàng, nhận tín hiệu hoặc cấu hình độ tin cậy kết nối thông qua internet, chúng tôi không thể và sẽ không đáng tin cậy đối với tổn thất do lỗi truyền thông, méo và chậm trễ trong thời gian giao dịch trực tuyến.

Jaden34335Gửi yêu cầu hòa giải

2022-06-22 01:35

Hồng Kông, Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

Vào ngày 8 tháng 6 và ngày 9 tháng 6, do sự cố của máy chủ nền tảng, bảng điều khiển nền tảng không thể di chuyển. Khi đó, tôi đã tham khảo ý kiến của bộ phận chăm sóc khách hàng và đại lý của chính mình càng sớm càng tốt. Tôi không được đưa ra phương án và xử lý ngay trong ngày, nên tôi đã bị đóng trực tiếp và mất hơn 2.000 đô la Mỹ. Bây giờ tôi khiếu nại để trả tiền dịch vụ khách hàng để trực tiếp sử dụng máy chủ phát hiện trong cùng một ngày, không có vấn đề gì! Cả bạn tôi và đại lý của tôi đều gặp vấn đề là không thể giao dịch trên đĩa vào ngày hôm đó. Trước đó, bạn tôi cũng gặp vấn đề tương tự, và đại lý đã thanh toán trực tiếp! Tôi đã không xử lý tốt điều này cho tôi. Vì nó thực sự không phải là vấn đề của tôi, tôi đã chuyển nhiều mạng trong ngày hôm đó, và thậm chí giao dịch giữa các khu vực vẫn có cùng một kết quả!