XMTrả lời

2022-09-13 08:28

Vương quốc Anh

Trả lời

Kính gửi Quý khách hàng, trước hết, chúng tôi xin chân thành cảm ơn Quý khách đã lựa chọn XM và sự tin tưởng của Quý khách dành cho chúng tôi. Số tài khoản XM MT4/MT5 của Quý khách là: 251011454. Liên quan đến vấn đề mà Quý khách đã phản ánh, chúng tôi đã nhanh chóng chuyển tiếp nó đến bộ phận liên quan để tiến hành điều tra chi tiết. Phản hồi từ bộ phận liên quan như sau: Các số đơn hàng mà Quý khách đã phản ánh là #28051671 và #28049664. Vào ngày 2 tháng 9 lúc 15:30 theo giờ của nền tảng, Quý khách đã giao dịch 0.2 lot vàng ở vị thế ngắn hạn, và giá đóng cửa thực tế đã khác so với mức giá dừng lỗ mà Quý khách đã đặt. Sau khi xem xét, vào ngày 2 tháng 9 lúc 15:30, việc công bố dữ liệu non-farm payroll đã gây ra biến động giá nhanh chóng, dẫn đến sự dao động giá đáng kể trong vòng một phút. Trong khoảng thời gian đó, giá vàng trên biểu đồ nến đã dao động hơn 900 pips. Sau khi kiểm tra chi tiết từ phía máy chủ, đã xác nhận rằng vào thời điểm đó, giá thị trường thực sự đã chạm vào mức giá dừng lỗ mà Quý khách đã đặt. Vì XM hoạt động theo mô hình lệnh thị trường, tất cả các lệnh của khách hàng được thực hiện với giá thị trường. Mức giá dừng lỗ mà Quý khách đã đặt là một mức giá giả định; do đó, khi dừng lỗ được kích hoạt, thị trường không hiển thị mức giá dừng lỗ của Quý khách. Do đó, vị thế của Quý khách đã được đóng cửa với mức giá thuận lợi nhất có sẵn vào thời điểm đó, là 1714.97. XM nhắc nhở Quý khách hãy giao dịch cẩn thận trong các thông báo tin tức quan trọng và việc công bố dữ liệu kinh tế có thể gây ra biến động mạnh, và hãy chú ý đến sự biến động của thị trường để tránh các tình huống tương tự trong tương lai. Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi nào, xin vui lòng truy cập trang web chính thức của XM tại https://www.x1m1global.net/cn/ và nhấp vào "Dịch vụ khách hàng trực tuyến" ở góc trên bên phải để liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi. XM cung cấp hỗ trợ khách hàng trực tuyến 24 giờ từ thứ Hai đến thứ Sáu, và chúng tôi rất vui lòng được hỗ trợ Quý khách. Xin cảm ơn.

YUJIAN19348Gửi yêu cầu hòa giải

2022-09-02 21:27

Hồng Kông, Trung Quốc

Gửi yêu cầu hòa giải

Tiền gốc là 280 đô la Mỹ cho vàng 1700,13 và 1699,45 cho 0,1 lô, giá cắt lỗ được thống nhất 1708, mức cắt lỗ sẽ mang lại cho tôi khoản lỗ gốc âm và tôi sẽ không giao tiếp với nền tảng.