YANGGUANGCANLAN999
Trượt giá nghiêm trọng
đền bù
$150(USD)
36ngày5giờ
YANGGUANGCANLAN999Đã xử lý
Hồng Kông, Trung QuốcXMTrả lời
Trả lời
尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：10150559，投诉订单号：#119131942，#119098167，#119098884 对于您的投诉，我们第一时间进行了详细调查，并给予如下回复： 首先，XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交。查看到您共计交易了0.45手空单GBPNZD# ，订单在平台时间2024年12月12日00点04分，因预付款不足导致爆仓。 其次，您订单爆仓当时为平台时间凌晨时段，交易量清淡导致点差扩大，亏损扩大，导致您的预付款比例低至20%从而爆仓 （预付款比例 = 净值/已用保证金*100%）。 最后再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmcnmarket.net/cn/ 点击右下角的蓝色问号标记联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。 致谢
YANGGUANGCANLAN999Bổ sung tài liệu
Hồng Kông, Trung QuốcBổ sung tài liệu
Dựa trên xu hướng dự đoán của tôi, tôi đã kiếm được lợi nhuận khoảng $200. Số dư trước khi thanh lý là $328, vì vậy tôi yêu cầu điều chỉnh số tiền bồi thường thành $500.
YANGGUANGCANLAN999Bổ sung tài liệu
Hồng Kông, Trung QuốcBổ sung tài liệu
Dòng màu đỏ đại diện cho giá K-line tại thời điểm đó, trong khi dòng màu xanh lam chỉ ra giá thanh lý, với một khoảng cách là 490 điểm.
Dịch vụ chăm sóc khách hàng quốc tế WikiFXThông tin liên hệ của sàn môi giới
Hồng Kông, Trung QuốcThông tin liên hệ của sàn môi giới
Trung tâm hòa giải WikiFXVerified
Hồng Kông, Trung QuốcVerified
YANGGUANGCANLAN999Gửi yêu cầu hòa giải
Hồng Kông, Trung QuốcGửi yêu cầu hòa giải
Thời gian trên nền tảng là 00:04:00 ngày 12 tháng 12 năm 2024, tài khoản spread cực thấp, với lệnh mua 0.45 lot GBPNZD đã bị trượt giá nghiêm trọng, spread mở rộng lên 490 điểm kỳ quặc, gây phá sản ngay lập tức. Mong rằng XM platform sẽ bồi thường thiệt hại của tôi kịp thời.
không tốt：
2. Mọi hình thức sao chép khi chưa được cho phép đều vị phạm quy định về bản quyền, người vi phạm phải chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật
