XMTrả lời

2025-05-12 17:24

Síp

Trả lời

Dear Customer, At XM, we are committed to maintaining a fair and transparent trading environment for all our clients. In this respect, we have clear terms and conditions in place to protect our traders' community from any form of abusive trading behavior. Following a thorough investigation by our Middle Office team, it was found that your trading activity involved the use of opposite trades across multiple accounts in an attempt to take advantage of sharp price movements. This practice is considered a violation of our trading terms and is not permitted as it aims to exploit our trading conditions unfairly. As such, your account has been restricted in accordance with our policies. Full details of this action, along with the specific reasoning, were provided to you in the "Important Notice" email sent by our Middle Office team. If you have any further questions or would like to request additional clarification regarding your case, we kindly ask you to respond directly to that email. Alternatively, you are welcome to reach out to our Customer Experience team via the live chat available on our website and trading platform, or by emailing us at support@xm.com. Best regards, XM Team

FX1944833748Bổ sung tài liệu

2025-04-08 08:32

Malaysia

Bổ sung tài liệu

here the proof of my deposits and XM removed my profits

FX1944833748Gửi yêu cầu hòa giải

2025-04-08 08:05

Malaysia

Gửi yêu cầu hòa giải

Số tài khoản giao dịch: 63544474 Tôi đã mở vị thế bán trên tin tức NFP vào ngày 04.04.2025 với số tiền USD 4091 và đã thu được USD 5891. Số dư của tôi đã trở thành USD 9982. Ngay sau đó, lợi nhuận của tôi là USD 5891 đã bị loại bỏ và tài khoản của tôi bị khóa! Tôi đã nhận được một email từ đội hỗ trợ của XM cho biết tôi đã mở vị thế theo hướng ngược lại với các khách hàng hoặc sàn giao dịch khác. Nhưng điều này không đúng! Tôi giao dịch bằng tài khoản duy nhất của mình và tôi không thực hiện các giao dịch ngược lại! XM không cung cấp bất kỳ bằng chứng cụ thể nào về điều này và chỉ đơn giản là loại bỏ lợi nhuận của tôi và khóa tôi! Tôi muốn lấy lại lợi nhuận của mình. Xin vui lòng giúp đỡ tôi, WikiFX và giải quyết vấn đề này. Đây thực sự là một vụ lừa đảo lớn từ XM!