Khiếu nại mới nhất

Trung tâm hòa giải

Số tiền đã giải quyết(CNY)

¥2,794,992

Số người được giải quyết

15,188

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-09-12 14:09

Đã xử lý

Nền tảng rác

Tài khoản bị đóng băng ngay sau khi có lợi nhuận Và chênh lệch 50 pips với trượt giá nghiêm trọng

[Đối tượng]

XMXM

[Số tiền] ¥63,100(CNY)

Indonesia Indonesia 2025-09-11 18:39

Đã xử lý

Không thể mở một vị thế và không thể rút tiền

Tôi muốn mở một vị thế nhưng mô tả nói rằng nó chỉ có thể đóng một vị thế và tôi sẽ rút tiền nhưng không thể thực hiện được

[Đối tượng]

ExnessExness

[Số tiền] ¥569,752(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-09-11 10:39

Đã xử lý

TMGM không thể rút tiền

Đã nhiều ngày trôi qua, phản hồi từ dịch vụ khách hàng là cần xử lý đặc biệt. Họ không nêu rõ lý do cụ thể. Tôi đã nạp 60.000 vàng, nhưng họ không cho tôi rút 50.000?

[Đối tượng]

TMGMTMGM

[Số tiền] ¥452,952(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-09-08 13:10

Đã xử lý

Hậu trường TMGM đã bị cấm trong một tháng, và không thể rút tiền gốc!

Tôi đã mở tài khoản với TMGM để giao dịch vào ngày 30 tháng 4 năm 2025, với tổng số tiền gửi là 10.000 đô la. Vào ngày 27 tháng 6, TMGM đã trực tiếp cấm backend cá nhân và tài khoản của tôi (đến mức tôi thậm chí không thể đăng nhập, không thể rút ngay cả số tiền gốc) với lý do điều tra giao dịch. Tính đến ngày 28 tháng 7, họ đã bất hợp pháp giữ số tiền gốc của tôi hơn một tháng! Tình hình thực tế như sau: 1. Họ tuyên bố giao dịch của tôi không tuân thủ nhưng không cung cấp bằng chứng vi phạm nào. 2. Họ đã bất hợp pháp cấm backend của tôi và bất hợp pháp giữ tiền của tôi! 3. Đàm phán không có kết quả—họ không phản hồi trong quá trình giao tiếp, liên tục yêu cầu các tài liệu khác nhau, hết cái này đến cái khác, trong khi liên tục trì hoãn quá trình giải quyết!

[Đối tượng]

TMGMTMGM

[Số tiền] ¥71,219(CNY)

Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất Các tiểu vương quốc Ả Rập thống nhất 2025-09-05 18:09

Đã xử lý

Chặn Rút Tiền và Đóng Tài Khoản

Tôi đã gặp GVD Markets tại một hội chợ forex ở Dubai và mở tài khoản sau khi hoàn thành đầy đủ thủ tục KYC. Khi tôi gửi yêu cầu rút tiền, họ trì hoãn hơn hai tuần và đột ngột yêu cầu tôi cung cấp tài khoản ngân hàng Dubai, giấy tờ chứng minh địa chỉ, và một video KYC mới — dù tôi đã hoàn thành xác minh trước đó. Tôi đã làm theo tất cả yêu cầu vô lý của họ. Sau 19 ngày, họ tuyên bố tôi thực hiện 'giao dịch bất thường', đóng tài khoản của tôi và nói rằng tôi chỉ có thể rút số tiền gốc. Tôi đồng ý chỉ để lấy lại tiền — nhưng sau đó tôi bị khóa hoàn toàn khỏi tài khoản. Không có phản hồi từ hỗ trợ, email hay nhà môi giới. Số tiền của tôi biến mất. GVD Markets là một nền tảng lừa đảo 'giết lợn'. Họ dụ dỗ nạn nhân thông qua các hội chợ, chờ đến khi tiền được nạp vào, sau đó đóng băng tài khoản và biến mất. Hãy tránh xa GVD Markets! Đây không phải là một nhà môi giới đáng tin cậy — mà là một trò lừa đảo có tổ chức.

[Đối tượng]

GVD MarketsGVD Markets

[Số tiền] ¥78,632(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-09-05 14:39

Đã xử lý

Giá dừng lỗ chưa đạt tới, nhưng lệnh của tôi đã bị dừng lại.

2025.08.04 17:01:37 Bán khống USD/JPY ở mức giá 147.055, điểm dừng lỗ đặt tại 147.300. 2025.08.04 21:05:46 Giá không chạm mức dừng lỗ, nhưng nền tảng vẫn kích hoạt cưỡng chế dừng lỗ. Yêu cầu nền tảng giải trình hợp lý và bồi thường thiệt hại.

[Đối tượng]

ExnessExness

[Số tiền] ¥712(CNY)

Thái Lan Thái Lan 2025-09-04 11:39

Đã xử lý

Tôi bị từ chối rút tiền và tất cả lợi nhuận đều bị xóa sổ.

Tôi bị XM từ chối rút tiền và tất cả lợi nhuận tôi giao dịch đều bị tịch thu. Họ buộc tội tôi vi phạm quy định và đóng tài khoản giao dịch, xóa sạch lợi nhuận của tôi. Tôi có bằng chứng rằng tôi không vi phạm quy định của XM, và tôi đã liên hệ trung tâm dịch vụ để hỏi nhân viên chăm sóc khách hàng xem tôi đã vi phạm quy định nào. Tôi cần bằng chứng về việc tôi đã phá vỡ quy định ra sao, và tôi muốn XM trả lại lợi nhuận của tôi vì tôi đã đầu tư và giao dịch nhiều năm và chưa bao giờ gặp sự cố như vậy.

[Đối tượng]

XMXM

[Số tiền] ¥0(CNY)

Philippines Philippines 2025-08-31 18:09

Đã xử lý

Không thể rút tiền thắng cược, bộ phận chăm sóc khách hàng giả vờ ngây ngô và từ chối giải quyết vấn đề

Không thể rút tiền sau khi thắng, bộ phận chăm sóc khách hàng làm ngơ và từ chối giải quyết vấn đề, trực tiếp khấu trừ tiền từ tài khoản của tôi.

[Đối tượng]

XMXM

[Số tiền] ¥1,766(CNY)

Philippines Philippines 2025-08-31 18:09

Đã xử lý

Không thể rút tiền thắng cược, bộ phận chăm sóc khách hàng giả vờ ngây ngô và từ chối giải quyết vấn đề

Không thể rút tiền sau khi thắng, bộ phận chăm sóc khách hàng làm ngơ và từ chối giải quyết vấn đề, trực tiếp khấu trừ tiền từ tài khoản của tôi.

[Đối tượng]

XMXM

[Số tiền] ¥1,766(CNY)

Philippines Philippines 2025-08-31 18:09

Đã xử lý

Không thể rút tiền thắng cược, bộ phận chăm sóc khách hàng giả vờ ngây ngô và từ chối giải quyết vấn đề

Không thể rút tiền sau khi thắng, bộ phận chăm sóc khách hàng làm ngơ và từ chối giải quyết vấn đề, trực tiếp khấu trừ tiền từ tài khoản của tôi.

[Đối tượng]

XMXM

[Số tiền] ¥1,766(CNY)

Philippines Philippines 2025-08-31 18:09

Đã xử lý

Không thể rút tiền thắng cược, bộ phận chăm sóc khách hàng giả vờ ngây ngô và từ chối giải quyết vấn đề

Không thể rút tiền sau khi thắng, bộ phận chăm sóc khách hàng làm ngơ và từ chối giải quyết vấn đề, trực tiếp khấu trừ tiền từ tài khoản của tôi.

[Đối tượng]

XMXM

[Số tiền] ¥1,766(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-29 10:39

Đã xử lý

Trượt giá 2%! Giá mua và giá bán cách xa nhau quá.

Thật kinh khủng. Chênh lệch giữa giá mua và giá bán quá lớn. Tôi mất ngay 2% ngay sau khi đặt lệnh. Và họ tự nhận mình là một công ty lớn? Nghiêm túc sao... Hành vi của họ thật vô liêm sỉ!

[Đối tượng]

FxProFxPro

[Số tiền] ¥2,136(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-29 10:39

Đã xử lý

Tốc độ xử lý của nền tảng cực kỳ chậm, không thể đăng nhập vào phần backend

Vào ngày 9 tháng 6 năm 2025, tôi đã nạp 3.000 đô la vào nền tảng TMGM và sử dụng copy trading. Sau đó, vào ngày 27 tháng 6, tài khoản backend của tôi đã bị đóng băng hoàn toàn và tạm thời, và cho đến nay vẫn chưa được khôi phục!! Tôi đã từng hỏi trước đây, và nền tảng cho phép giao dịch EA cùng các chiến lược copy trading khác, vì vậy việc đóng băng hoàn toàn không thể hiểu nổi. Được thôi, vì đã bị đóng băng thì hãy giải quyết vấn đề. Ban đầu, tôi đã gửi vô số email đến nền tảng nhưng không ai phản hồi. Dịch vụ khách hàng cũng nói đó là trách nhiệm của bộ phận kiểm soát rủi ro—đùn đẩy trách nhiệm không hồi kết. Sau khi chờ đợi nửa tháng, cuối cùng tôi nhận được email yêu cầu tải lên các giấy tờ được chính phủ chứng nhận. Được thôi, tôi đã tải lên (chứng minh nhân dân, hộ khẩu, hộ chiếu). Sau đó là thêm thời gian chờ đợi—hiệu suất chậm như sên, thêm một tuần hoặc nửa tháng nữa. Họ nói họ cần bản sao công chứng của các giấy tờ được chính phủ chứng nhận. Chẳng lẽ những giấy tờ này không đủ làm bằng chứng? Nền tảng của bạn có bồi thường chi phí, thời gian và công sức để lấy bản sao công chứng không? Họ nói hãy liên hệ ngay nếu có thắc mắc, nhưng khi tôi liên hệ thì không ai phản hồi. Một sàn môi giới lớn như vậy—tôi thực sự không hiểu tại sao họ lại làm trò này. Ngoài việc mất khách hàng và tạo ra hình ảnh xấu cho chính mình, họ được lợi gì?? Mọi người hãy cẩn thận với việc nạp tiền!!

[Đối tượng]

TMGMTMGM

[Số tiền] ¥21,365(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-28 15:09

Đã xử lý

Yêu cầu rút tiền trên nền tảng HTFX nhưng chưa nhận được tiền.

Đã nộp đơn rút tiền vào ngày 21 tháng 7, và tính đến 12:00 trưa ngày 24 tháng 7, số tiền vẫn chưa được chuyển đến. Đã bốn ngày trôi qua.

[Đối tượng]

HTFXHTFX

[Số tiền] ¥33,309(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-26 13:08

Đã xử lý

Rút thẻ, chưa được ghi có trong thời gian dài

Rút tiền bị treo, số tiền không được ghi có trong thời gian dài sau khi trừ, cũng không được hoàn trả về tài khoản giao dịch ban đầu.

[Đối tượng]

IC Markets GlobalIC Markets Global

[Số tiền] ¥1,645(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-24 14:09

Đã xử lý

Phí tồn kho và phí qua đêm đã vượt quá giới hạn một cách nghiêm trọng.

Phí tài trợ qua đêm cho 1 lô cổ phiếu châu Âu và Mỹ sẽ đạt 0.35. Một khoản phí $35 sẽ được tính cho mỗi lô.

[Đối tượng]

IC Markets GlobalIC Markets Global

[Số tiền] ¥0(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-24 14:09

Đã xử lý

Không thể rút lợi nhuận, thậm chí không thể nhấn nút rút tiền

Lần nạp tiền đầu tiên là 555u, mất hết. Lần nạp tiền thứ hai là 1540u, tăng lên hơn 2800u, nhưng không thể rút.

[Đối tượng]

VT MarketsVT Markets

[Số tiền] ¥20,147(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-22 10:25

Đã xử lý

Tiền gửi chưa được ghi có

Vào lúc 10 giờ tối ngày 14 tháng 8 năm 2025, tôi đã nạp 3.000 RMB thông qua chuyển khoản UnionPay. Mã đơn hàng nạp tiền vào nền tảng XM là 79107275. Trong quá trình chuyển khoản, tôi cũng đã ghi mã đơn hàng vào phần ghi chú. Số tài khoản giao dịch MT5 của tôi là 68736317. Tính đến ngày 18 tháng 8 hôm nay, số tiền nạp vẫn chưa được ghi có vào tài khoản của tôi, cũng như chưa được hoàn trả lại. Trong mấy ngày qua, tôi đã liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của nền tảng XM ba lần, bao gồm cả gửi email, nhưng câu trả lời duy nhất tôi nhận được là 'vui lòng kiên nhẫn chờ đợi'. Khi hỏi về thời gian giải quyết vấn đề, các nhân viên chăm sóc khách hàng không thể đưa ra một khung thời gian cụ thể. Nhìn chung, cảm giác như họ đang câu giờ. Trước đây, những vấn đề tương tự đều được giải quyết trong vòng 24 giờ với phản hồi rõ ràng, nhưng hiện tại không có câu trả lời hay giải thích cụ thể nào—chỉ lặp đi lặp lại yêu cầu 'kiên nhẫn chờ đợi' mà không thực sự giải quyết vấn đề. Hình ảnh nói lên nhiều hơn lời nói...

[Đối tượng]

XMXM

[Số tiền] ¥2,969(CNY)

Hồng Kông, Trung Quốc Hồng Kông, Trung Quốc 2025-08-20 10:39

Đã xử lý

Exness là một nền tảng đáng ngờ. Tiền gửi không được ghi có, họ không xử lý các vấn đề, và trượt giá cực kỳ nghiêm trọng. Mọi người phải cẩn thận với nền tảng đáng ngờ này.

Exness là một nền tảng đáng ngờ. Tiền gửi không được ghi có, họ không giải quyết các vấn đề, và trượt giá cực kỳ nghiêm trọng. Mọi người phải cẩn thận với nền tảng đáng ngờ này.

[Đối tượng]

ExnessExness

[Số tiền] ¥4,985(CNY)

Singapore Singapore 2025-08-20 10:39

Đã xử lý

Việc mở vị thế tự động đã khiến tài khoản của tôi bị thanh lý.

Lúc 00:27, tôi đã mở một vị thế bán 2.5-lot trên tài khoản micro và đi ngủ luôn. Đến 02:30, tôi tỉnh dậy thì phát hiện có 32 lệnh bán dày đặc, mỗi lệnh 8 lot đã được mở, dẫn đến call margin. Dù không còn tiền (cháy tài khoản), các nỗ lực mở lệnh vẫn tiếp tục. Thật kinh tởm. Bộ phận chăm sóc khách hàng còn cãi rằng chính tôi làm. Lúc 00:27, tôi chỉ mở 2.5 lot rồi ngủ ngay—làm sao có thể có các lệnh dày đặc được mở từ 01:04 đến 01:10? Khi kiểm tra nhật ký lúc 02:30, chỉ có lệnh mở 2.5-lot là có ghi chép cục bộ; những cái còn lại không phải do tôi. Xin hãy giúp tôi đòi lại thiệt hại—đây là trò lừa đảo trắng trợn và vô liêm sỉ của ex. Trước đã có người cảnh báo ex tự động mở lệnh khi ngủ gây thua lỗ nặng, nhưng tôi không tin cho đến khi chính mình gặp phải. Hôm qua có người báo ex trục trặc hệ thống tính phí swap, hôm nay lại nhắm vào tài khoản micro. Việc thay đổi IP có thể là do tôi dùng VPN để đăng nhập trang chính thức của ex khiếu nại sau khi bị call margin. Xin hãy minh xét công bằng.

[Đối tượng]

ExnessExness

[Số tiền] ¥690(CNY)

¥2,794,992

Số tiền đã giải quyết(CNY)

¥472,484,915

Số tiền thanh toán tích lũy(CNY)

15,188

Số người được giải quyết

38 ngày/trường hợp

Tốc độ xử lý