Aspect	Thông tin
Company Name	Ngân hàng công cộng
Registered Country/Area	Malaysia
Founded Year	1966
Regulation	Được quản lý bởi Ngân hàng Negara Malaysia (Ngân hàng Trung ương Malaysia)
Market Instruments	Tài khoản tiết kiệm, dịch vụ chuyển tiền, dịch vụ bất động sản, bán đấu giá xe, khoản vay, dịch vụ thẻ, lựa chọn đầu tư, bảo hiểm và giải pháp quản lý tài sản
Account Types	Tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi cố định, tài khoản ngoại tệ, tài khoản đầu tư vàng / eGold
Minimum Deposit	Không áp dụng
Maximum Leverage	1:9.6
Spreads	Không áp dụng
Trading Platforms	Dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động của Ngân hàng Công cộng
Demo Account	Không áp dụng (Ngân hàng Công cộng không phải là một thực thể giao dịch)
Customer Support	Điện thoại: 603-2179 9999, Email: customersupport@publicbank.com.my
Deposit & Withdrawal	Các phương thức thanh toán đa dạng, bao gồm ngân hàng trực tuyến, máy rút tiền tự động và dịch vụ quầy
Educational Resources	Trung tâm kiến thức trên trang web, các tài liệu tải về, kênh YouTube, hỗ trợ dịch vụ khách hàng

Tổng quan về Ngân hàng Công cộng

Ngân hàng công cộng, có trụ sở tại Malaysia và được thành lập vào năm 1966. Cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, Ngân hàng công cộng đáp ứng nhu cầu ngân hàng khác nhau, bao gồm tài khoản gửi tiền, dịch vụ chuyển tiền, các sản phẩm bất động sản, đấu giá xe, khoản vay, dịch vụ thẻ và các lựa chọn đầu tư như quỹ đơn vị và các kế hoạch nghỉ hưu riêng.

Ngân hàng cung cấp một loạt các loại tài khoản như tiết kiệm, thanh toán, tiền gửi cố định, ngoại tệ và vàng/tài khoản đầu tư eGold. Mặc dù yêu cầu gửi tiền tối thiểu thay đổi theo loại tài khoản, Ngân hàng Công cộng không tham gia vào giao dịch đòn bẩy, spread hoặc cung cấp tài khoản demo. Các nền tảng giao dịch của họ chủ yếu bao gồm dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động. Khách hàng có thể truy cập hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và email, và ngân hàng cung cấp tài nguyên giáo dục thông qua Trung tâm Kiến thức trên trang web của mình, các tờ rơi có thể tải xuống và một kênh YouTube, giúp người dùng hiểu về các sản phẩm và dịch vụ của họ và nâng cao kiến thức tài chính của họ.

Ưu điểm và Nhược điểm

Ưu điểm	Nhược điểm
Đa dạng sản phẩm và dịch vụ tài chính.	Thiếu sự giám sát của cơ quan quản lý gây rủi ro.
Tiện lợi của các nền tảng ngân hàng trực tuyến và di động.	Yêu cầu gửi tiền tối thiểu thay đổi theo loại tài khoản.
Lựa chọn đa dạng cho các loại tài khoản.	Không cung cấp tài khoản demo.
Hỗ trợ khách hàng dễ tiếp cận qua điện thoại và email.	Thiếu nguồn tài nguyên giáo dục tài chính toàn diện.
Tùy chọn chuyển khoản tiền an toàn và tiện lợi.

Ưu điểm:

• Đa dạng sản phẩm và dịch vụ tài chính: Ngân hàng Public Bank cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đa dạng, bao gồm tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, khoản vay, thẻ tín dụng, sản phẩm đầu tư và tài khoản ngoại tệ. Điều này cho phép khách hàng đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của họ tại một nơi.

Tiện ích của các nền tảng ngân hàng trực tuyến và di động: Ngân hàng Công cộng cung cấp các nền tảng ngân hàng trực tuyến và di động mang lại sự tiện lợi trong việc truy cập thông tin tài khoản, chuyển khoản, thanh toán hóa đơn và các chức năng khác. Điều này cho phép khách hàng quản lý tài chính của họ mọi lúc, mọi nơi và theo tiện lợi của riêng họ.

Các lựa chọn đa dạng cho loại tài khoản: Ngân hàng công cộng cung cấp một loạt các loại tài khoản cho các nhu cầu và hoàn cảnh khác nhau, như tài khoản tiết kiệm thông thường, tài khoản tiền gửi cố định, tài khoản sinh viên và tài khoản người cao tuổi. Điều này cho phép khách hàng lựa chọn một tài khoản phù hợp nhất với mục tiêu tài chính và sở thích của họ.

Hỗ trợ khách hàng dễ tiếp cận: Ngân hàng Public Bank cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và email, cho phép khách hàng dễ dàng liên hệ để được hỗ trợ với các nhu cầu ngân hàng hoặc thắc mắc của họ.

Tùy chọn chuyển khoản tiền an toàn và tiện lợi: Ngân hàng Public cung cấp các tùy chọn chuyển khoản tiền an toàn và tiện lợi như chuyển khoản trực tuyến, chuyển khoản di động, máy ATM và giao dịch trực tiếp. Điều này cho phép khách hàng gửi và nhận tiền một cách hiệu quả.

　　Nhược điểm:

• Thiếu sự giám sát quy định (cần được làm rõ thêm): Ngân hàng công cộng hoạt động dưới khuôn khổ quy định của Malaysia, bao gồm một số cơ quan và quy định chính. Trong khi thông tin cung cấp chỉ ra các cơ quan giám sát và các văn bản liên quan, nhưng không đề cập rõ ràng đến bất kỳ mối lo ngại nào về thiếu sự giám sát. Đề nghị tiến hành nghiên cứu thêm hoặc tham khảo ý kiến của một chuyên gia tài chính để hiểu rõ hơn về các rủi ro tiềm ẩn liên quan đến môi trường quy định của Ngân hàng công cộng.

• Yêu cầu gửi tiền tối thiểu thay đổi theo loại tài khoản: Một số tài khoản Ngân hàng công cộng có yêu cầu gửi tiền tối thiểu để mở hoặc duy trì tài khoản. Điều này tạo ra rào cản đối với những người có số vốn hạn chế ban đầu.

Không cung cấp tài khoản thử nghiệm: Ngân hàng công cộng không cung cấp tài khoản thử nghiệm, cho phép khách hàng tiềm năng khám phá các chức năng và tính năng của nền tảng giao dịch trực tuyến hoặc sản phẩm đầu tư mà không cần đặt vào rủi ro với tiền thật. Điều này có thể là một bất lợi cho những người không quen với các dịch vụ này.

• Thiếu nguồn tài nguyên giáo dục tài chính toàn diện: Trong khi Ngân hàng Công cộng cung cấp thông tin cơ bản về các sản phẩm và dịch vụ của họ, họ không cung cấp nguồn tài nguyên giáo dục tài chính toàn diện như các khóa học trực tuyến hoặc hội thảo so với các nền tảng giáo dục tài chính chuyên biệt. Điều này có thể làm trở ngại cho những người tìm kiếm kiến thức sâu rộng về tài chính và các thực hành ngân hàng có trách nhiệm.

Tình trạng quản lý

Khác với các cơ quan tài chính đang được kiểm tra theo quy định, hoạt động của Ngân hàng Công cộng thiếu sự giám sát và tuân thủ các tiêu chuẩn quy định thường được liên kết với các tổ chức tài chính được cấp phép. Do đó, khách hàng tiềm năng nên cẩn trọng về các rủi ro và không chắc chắn liên quan đến việc tham gia giao dịch tài chính với Ngân hàng Công cộng, do thiếu một khung pháp lý quy định hoạt động của nó.

　　Tuy nhiên, Ngân hàng Công cộng hoạt động dưới khuôn khổ quy định của Malaysia, bao gồm một số cơ quan và quy định chính.

Công cụ Thị trường

Ngân hàng Public Bank cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính toàn diện cho các nhu cầu ngân hàng khác nhau.

Trong lĩnh vực ngân hàng, khách hàng có thể lựa chọn từ nhiều loại tài khoản gửi tiền bao gồm tài khoản tiết kiệm, tài khoản thanh toán, tài khoản tiền gửi cố định và tài khoản ngoại tệ, mỗi loại đều cung cấp các tính năng và lợi ích khác nhau. Ngoài ra, Ngân hàng Công cộng cung cấp dịch vụ hộp đựng két an toàn để lưu trữ an toàn các vật phẩm có giá trị và hỗ trợ dịch vụ chuyển tiền để thực hiện việc chuyển tiền tiện lợi trong nước và quốc tế. Họ cũng có một Đơn vị Kinh doanh Quốc tế để hỗ trợ doanh nghiệp với các yêu cầu ngân hàng toàn cầu và cung cấp bất động sản để bán hoặc cho thuê như một phần của dịch vụ bất động sản của họ. Hơn nữa, Ngân hàng Công cộng tổ chức bán đấu giá xe hơi cho những người quan tâm đến mua xe đã qua sử dụng.

Trên mặt bản vay, Ngân hàng Công cộng cung cấp các lựa chọn vay khác nhau như vay mua nhà để tài trợ mua bất động sản hoặc sửa chữa, vay mua ô tô để mua xe hơi, vay SWIFT để đáp ứng nhu cầu tiền mặt ngay lập tức, cung cấp dịch vụ vay thấu chi để có các dòng tín dụng linh hoạt, vay UNIFLEX cung cấp các giải pháp tài chính linh hoạt, và tư vấn về tài chính để hỗ trợ khách hàng trong việc đưa ra quyết định vay thông minh.

　　Dịch vụ thẻ của Ngân hàng Công cộng bao gồm thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ, mỗi loại có chương trình khuyến mãi và phần thưởng riêng. Họ cũng cung cấp các giải pháp thanh toán số như Click to Pay, Google Wallet và Samsung Pay để thực hiện giao dịch tiện lợi và an toàn.

Để đáp ứng nhu cầu đầu tư, khách hàng có thể khám phá các lựa chọn như quỹ đơn vị và các kế hoạch nghỉ hưu riêng, đầu tư vào sản phẩm cấu trúc, tài khoản đầu tư vàng hoặc eGold, giao dịch cổ phiếu, tài trợ đòn bẩy, và dịch vụ đăng ký cổ phiếu lần đầu (eIPO) và đăng ký quyền mua (eRights) điện tử.

Trong lĩnh vực bảo hiểm và quản lý tài sản, Ngân hàng Công cộng cung cấp các giải pháp để giúp khách hàng lập kế hoạch cho tương lai tài chính của họ, bảo vệ chống lại các sự kiện bệnh tật nghiêm trọng, đạt được bảo hiểm dễ dàng thông qua tiếp thị từ xa, bảo vệ khoản vay nổi bật và đảm bảo an ninh tài chính cho người thân. Họ cũng cung cấp các lựa chọn tiết kiệm cho quỹ giáo dục của trẻ em và cung cấp thông tin về giá quỹ và Giá trị Tài sản ròng (NAV) để theo dõi và ra quyết định đầu tư. Nhìn chung, loạt sản phẩm và dịch vụ đa dạng của Ngân hàng Công cộng đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng, mang lại sự tiện lợi, linh hoạt và an toàn cho khách hàng.

Loại tài khoản

Ngân hàng công cộng cung cấp một loạt các loại tài khoản được thiết kế phù hợp với các mục tiêu tài chính và sở thích khác nhau.

Tài khoản tiết kiệm của Ngân hàng Công cộng cung cấp cho khách hàng một cách linh hoạt và tiện lợi để tiết kiệm tiền và đồng thời nhận lãi suất trên số tiền gửi của họ. Những tài khoản này thường có yêu cầu gửi tiền ban đầu thấp và đi kèm với các tính năng như truy cập máy ATM, ngân hàng trực tuyến và sổ tiết kiệm để quản lý tài khoản dễ dàng. Với tài khoản tiết kiệm, khách hàng có thể lưu trữ an toàn số tiền của mình trong khi vẫn dễ dàng truy cập vào tiền của họ cho các chi phí hàng ngày hoặc tình huống khẩn cấp. Ngân hàng Công cộng cung cấp các loại tài khoản tiết kiệm khác nhau phù hợp với các nhu cầu và sở thích khác nhau, chẳng hạn như tài khoản cho trẻ em hoặc người cao tuổi, mỗi loại tài khoản đều có những lợi ích và khuyến khích riêng để khuyến khích thói quen tiết kiệm.

Tài khoản hiện tại được cung cấp bởi Ngân hàng Công cộng được thiết kế cho khách hàng cần truy cập thường xuyên vào các khoản tiền của họ để thực hiện giao dịch hàng ngày. Khác với tài khoản tiết kiệm, tài khoản hiện tại thường không có lãi suất nhưng cung cấp các tính năng như việc viết séc, cơ sở vay quá hạn và dịch vụ ngân hàng trực tuyến. Những tài khoản này rất lý tưởng cho doanh nghiệp, các chuyên gia và cá nhân cần một tài khoản đáng tin cậy và dễ truy cập để quản lý các hoạt động tài chính hàng ngày của họ.

Tài khoản tiền gửi cố định được cung cấp bởi Ngân hàng Công cộng cung cấp cho khách hàng một cách an toàn để đầu tư tiền của họ trong một khoảng thời gian cố định với lãi suất đã được xác định trước. Với tài khoản tiền gửi cố định, khách hàng có thể tận hưởng lãi suất cao hơn so với tài khoản tiết kiệm thông thường, làm cho nó trở thành một lựa chọn hấp dẫn đối với những người muốn tối đa hóa lợi nhuận từ các khoản dư thừa. Ngân hàng Công cộng cung cấp các điều khoản và thời hạn đáo hạn khác nhau cho tiền gửi cố định, cho phép khách hàng chọn lựa chọn phù hợp nhất với mục tiêu đầu tư và lịch trình của họ.

Tài khoản ngoại tệ của Ngân hàng Công cộng cho phép khách hàng giữ và thực hiện giao dịch trong ngoại tệ, cung cấp một giải pháp tiện lợi cho cá nhân và doanh nghiệp tham gia vào thương mại quốc tế hoặc du lịch. Những tài khoản này cho phép khách hàng gửi tiền, rút tiền và chuyển khoản trong các loại tiền tệ khác nhau, giảm thiểu cần thiết chuyển đổi tiền tệ và giảm thiểu rủi ro hối đoái ngoại tệ. Ngân hàng Công cộng cung cấp một loạt các tài khoản ngoại tệ cho các loại tiền tệ khác nhau, mỗi loại có các tính năng và lợi ích riêng phù hợp với nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Tài khoản Đầu tư Vàng / eGold được cung cấp bởi Ngân hàng Công cộng cung cấp cho khách hàng một nền tảng để đầu tư vào vàng như một biện pháp chống lạm phát và một nơi lưu trữ giá trị. Những tài khoản này cho phép khách hàng mua, bán và giữ vàng vật lý hoặc đầu tư vào các sản phẩm liên quan đến vàng điện tử, mang lại sự linh hoạt và tiện lợi trong đầu tư vàng. Ngân hàng Công cộng cung cấp các lựa chọn như tài khoản tiết kiệm vàng, tài khoản đầu tư vàng hoặc tài khoản vàng điện tử (eGold), mỗi loại có các đặc điểm và lợi ích riêng để đáp ứng các sở thích đầu tư và hồ sơ rủi ro khác nhau.

Cách Mở Tài khoản？

Mở tài khoản Ngân hàng công cộng không thể hoàn toàn thực hiện thông qua quy trình tự động. Tuy nhiên, bạn có thể bắt đầu quy trình trực tuyến hoặc đến chi nhánh để hoàn tất.

Mở tài khoản trực tuyến:

1. Truy cập trang Mở tài khoản trực tuyến của Ngân hàng Công cộng: https://www.pbebank.com/

2. Chọn loại tài khoản mà bạn muốn mở: Họ cung cấp các loại tài khoản khác nhau, vì vậy hãy chọn loại phù hợp với nhu cầu của bạn. (ví dụ, Tài khoản thanh toán, Tài khoản tiết kiệm)

3. Điền vào mẫu đơn đăng ký trực tuyến: Điều này sẽ yêu cầu thông tin cá nhân, chi tiết liên hệ và các chi tiết liên quan khác theo yêu cầu.

4. Nộp đơn: Sau khi hoàn thành biểu mẫu, hãy xem xét kỹ và nộp điện tử.

5. Chờ phê duyệt: Ngân hàng công cộng sẽ xem xét đơn của bạn và thông báo quyết định của họ qua email hoặc điện thoại.

6. Hoàn tất quy trình (nếu được chấp thuận): Ngân hàng công cộng có thể yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc yêu cầu bạn đến chi nhánh để hoàn tất quy trình mở tài khoản.

Mở tài khoản tại chi nhánh:

1. Tìm chi nhánh Ngân hàng công cộng gần bạn: Sử dụng công cụ tìm chi nhánh trên trang web của họ: https://www.pbebank.com/Personal-Banking/Branch-Locators.aspx

2. Đến chi nhánh trong giờ làm việc của họ.

3. 　　Thông báo cho một đại diện dịch vụ khách hàng rằng bạn muốn mở tài khoản.

4. Cung cấp các tài liệu cần thiết: Điều này bao gồm tài liệu xác thực danh tính của bạn, chứng minh địa chỉ, và các tài liệu khác theo yêu cầu của ngân hàng.

5. Hoàn thành biểu mẫu mở tài khoản: Đại diện sẽ hỗ trợ bạn điền thông tin vào biểu mẫu.

6. Nạp tiền vào tài khoản mới của bạn: Bạn cần thực hiện khoản nạp tiền ban đầu để kích hoạt tài khoản của bạn.

Đòn bẩy

Ngân hàng công cộng không có "đòn bẩy tối đa" vì nó không phải là một thực thể cá nhân tìm kiếm đòn bẩy. Tuy nhiên, khái niệm đòn bẩy có thể được áp dụng để phân tích sức khỏe tài chính của Ngân hàng công cộng.

　　Theo thông tin công khai, tỷ lệ đòn bẩy tài chính của Ngân hàng Công cộng là khoảng 1:9.6 (Tổng tài sản / Vốn chủ sở hữu). Điều này có nghĩa là đối với mỗi RM1 vốn cổ đông, ngân hàng có RM9.60 tài sản tổng cộng, với một phần đáng kể được tài trợ bằng nợ. Tỷ lệ này cao hơn so với tỷ lệ đòn bẩy tài chính trung bình của các công ty trong ngành ngân hàng Malaysia, khoảng 1:4.4. Điều này cho thấy Ngân hàng Công cộng sử dụng nhiều vốn vay hơn so với các đối thủ cạnh tranh. Tỷ lệ đòn bẩy cao có thể mang lại lợi ích. Nó cho phép công ty có thể tăng cường lợi nhuận của mình, vì bất kỳ lợi nhuận nào kiếm được từ vốn vay đều trực tiếp thuộc về cổ đông (chủ sở hữu vốn).

　　Tuy nhiên, nó cũng đi kèm với rủi ro. Nợ tăng cũng đồng nghĩa với việc phải trả lãi cao hơn. Điều này có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty nếu thu nhập từ hoạt động không đủ để trả nợ. Trong thời kỳ suy thoái kinh tế, việc trả nợ cao có thể trở nên khó khăn, tiềm ẩn nguy cơ gây áp lực tài chính.

Nền tảng giao dịch

Ngân hàng Public Bank cung cấp một nền tảng giao dịch toàn diện và thân thiện với người dùng thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động của mình. Với PBe Online Banking, khách hàng có thể truy cập vào một loạt các tính năng và công cụ để quản lý đầu tư của họ một cách hiệu quả. Nền tảng cung cấp việc truy cập thuận tiện vào thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu thị trường thời gian thực, giúp người dùng đưa ra quyết định giao dịch có thông tin.

　　Ngoài ra, PBe Online Banking cung cấp hướng dẫn và câu hỏi thường gặp để hỗ trợ khách hàng trong việc sử dụng nền tảng và hiểu rõ về các sản phẩm và dịch vụ đầu tư khác nhau. Để đảm bảo an ninh, Ngân hàng Công cộng tích hợp công nghệ SecureSign Token, tạo ra mật khẩu một lần sử dụng để xác thực an toàn và ủy quyền giao dịch. Trong trường hợp có hoạt động đáng ngờ, khách hàng có thể dễ dàng báo cáo gian lận thông qua nền tảng, giúp đội ngũ an ninh của ngân hàng có hành động kịp thời.

Ứng dụng ngân hàng di động của Ngân hàng Công cộng, MyPB App, mở rộng chức năng của nền tảng giao dịch đến điện thoại thông minh và máy tính bảng của người dùng. Với các tính năng như PB engage MY, khách hàng có thể truy cập thông tin đầu tư cá nhân hóa và các khuyến nghị dựa trên mục tiêu tài chính và khả năng chịu rủi ro của họ. Hơn nữa, việc tích hợp Alipay+ và DuitNow QR giúp tăng cường trải nghiệm người dùng tổng thể thông qua việc chuyển khoản và thanh toán dễ dàng. Ứng dụng PB Journey cung cấp cho người dùng các công cụ tương tác và tài nguyên để theo dõi hành trình đầu tư của họ và theo dõi hiệu suất danh mục khi di chuyển.

Để đảm bảo an toàn giao dịch di động, Ngân hàng Công cộng thực hiện PB SecureSign, giúp thêm một lớp xác thực thông qua thiết bị di động. Ngoài ra, khách hàng được khuyến khích bảo vệ thiết bị của họ để ngăn chặn truy cập trái phép vào tài khoản và thông tin nhạy cảm của họ. Tổng thể, nền tảng giao dịch của Ngân hàng Công cộng cung cấp một bộ dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động toàn diện, giúp khách hàng quản lý đầu tư của họ một cách tiện lợi và an toàn từ bất kỳ đâu vào bất kỳ lúc nào.

Nạp & Rút tiền

Ngân hàng Public Bank cung cấp một loạt các phương thức thanh toán được điều chỉnh phù hợp với nhu cầu đa dạng của khách hàng, mỗi phương thức đi kèm với cấu trúc phí riêng.

Để chuyển khoản vào tài khoản Ngân hàng Công cộng, khách hàng có thể sử dụng dịch vụ ngân hàng trực tuyến và di động mà không phải chịu bất kỳ phí giao dịch nào, cung cấp một cách tiện lợi và hiệu quả về chi phí để quản lý tài chính của họ. Tương tự, các giao dịch được thực hiện thông qua máy ATM và dịch vụ giao dịch trực tiếp để chuyển khoản vào tài khoản Ngân hàng Công cộng cũng được miễn phí, đảm bảo tính linh hoạt và sự tiếp cận cho khách hàng qua các kênh khác nhau.

Chuyển khoản Interbank GIRO (IBG), giúp thực hiện thanh toán giữa các ngân hàng khác nhau, miễn phí khi thực hiện thông qua các nền tảng ngân hàng trực tuyến và di động. Tuy nhiên, một khoản phí nhỏ là RM0.30 mỗi giao dịch được áp dụng cho các chuyển khoản IBG được xử lý tại quầy, mặc dù khoản phí này sẽ được miễn cho người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên và người khuyết tật.

Chuyển khoản DuitNow qua số tài khoản, một phương thức thanh toán phổ biến khác, có thể được thực hiện miễn phí thông qua ngân hàng trực tuyến, ngân hàng di động và máy ATM, với giới hạn giao dịch hàng ngày và thông tin tham chiếu thanh toán được cung cấp trên cả bản sao của ngân hàng của người chuyển tiền và người nhận tiền

Để biết thông tin chi tiết về các loại phí và phụ phí cụ thể, khách hàng có thể truy cập trang web chính thức của Ngân hàng Công cộng hoặc tham khảo tài liệu điều khoản và điều kiện của họ.

　　Chuyển khoản quỹ vào tài khoản PB

Phương thức	Phí giao dịch
Ngân hàng trực tuyến, Di động	Không phí giao dịch
Ngân hàng	Không phí giao dịch
Máy ATM	Không phí giao dịch
Giao dịch trực tiếp (OTC)	Không phí giao dịch

Ghi chú: Giới hạn giao dịch hàng ngày và giờ làm việc thay đổi tùy theo kênh sử dụng.

　　Interbank GIRO (IBG)

Kênh	Phí giao dịch	Ghi chú thêm
Ngân hàng trực tuyến, Di động	Miễn phí
Máy ATM	Miễn phí
Giao dịch trực tiếp (OTC)	RM0.30 mỗi giao dịch	Miễn phí cho người cao tuổi từ 60 tuổi trở lên và người khuyết tật

Ghi chú: Giới hạn giao dịch và sự có sẵn của các tham chiếu thanh toán thay đổi tùy theo kênh sử dụng.

Chuyển khoản DuitNow (qua Số tài khoản)

Kênh	Phí giao dịch
Ngân hàng trực tuyến và Ngân hàng di động	Miễn phí.
Máy ATM	Miễn phí.

Ghi chú: Giới hạn giao dịch hàng ngày áp dụng và các tham chiếu thanh toán có sẵn trong sao kê ngân hàng của người thanh toán và người hưởng.

Hỗ trợ khách hàng

Ngân hàng Public Bank cung cấp hỗ trợ khách hàng thông qua các kênh khác nhau để hỗ trợ khách hàng trong việc giải đáp thắc mắc, yêu cầu và lo lắng của họ. Một trong những kênh chính để hỗ trợ khách hàng là thông qua giao tiếp điện thoại. Khách hàng có thể liên hệ với đường dây nóng dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Public Bank tại số 603-2179 9999. Đường dây điện thoại này phục vụ như một điểm liên lạc trực tiếp cho khách hàng cần hỗ trợ về các vấn đề liên quan đến ngân hàng, thông tin tài khoản, thông tin sản phẩm và bất kỳ thắc mắc nào khác.

　　Ngoài ra, Ngân hàng Công cộng cung cấp hỗ trợ khách hàng qua email. Khách hàng có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của ngân hàng bằng cách gửi email đến địa chỉ customersupport@publicbank.com.my. Địa chỉ email này cung cấp cho khách hàng một phương tiện giao tiếp thay thế, cho phép họ thể hiện lo ngại hoặc tìm kiếm sự trợ giúp dưới dạng văn bản. Đội ngũ hỗ trợ khách hàng thường trả lời email một cách nhanh chóng, giải quyết các yêu cầu của khách hàng và cung cấp sự trợ giúp liên quan.

Tài nguyên giáo dục

Ngân hàng Public cung cấp một loạt các tài nguyên giáo dục nhằm giúp khách hàng nâng cao kiến thức tài chính của họ và đưa ra quyết định có hiểu biết.

Trung tâm Trung tâm Kiến thức trên trang web của ngân hàng phục vụ như một trung tâm thông tin cơ bản về các sản phẩm và dịch vụ của họ, cung cấp cho người dùng cái nhìn tổng quan về những gì Ngân hàng Công cộng cung cấp.

　　Ngoài ra, Ngân hàng Công cộng cung cấp các tờ rơi thông tin có thể tải về về các chủ đề liên quan đến các dịch vụ của họ, có thể truy cập từ phần tài nguyên trên trang web của họ. Những tờ rơi này cung cấp cái nhìn chi tiết về các tính năng tài khoản, tiêu chí đủ điều kiện và các khoản phí liên quan, giúp khách hàng hiểu rõ về từng dịch vụ cụ thể.

　　Hơn nữa, Ngân hàng Công cộng duy trì một kênh YouTube hiển thị video thông tin về cách sử dụng ứng dụng ngân hàng di động của họ, giải thích các tính năng tài khoản và cung cấp mẹo tài chính chung. Mặc dù những tài nguyên này không cung cấp giáo dục tài chính toàn diện, chúng là công cụ quý giá cho người dùng muốn làm quen với các dịch vụ của Ngân hàng Công cộng và cải thiện kiến thức tài chính của họ.

　　Ngoài ra, khách hàng có thể tìm kiếm sự hỗ trợ và hướng dẫn cá nhân từ các đại diện dịch vụ khách hàng của Ngân hàng Công cộng thông qua điện thoại, email hoặc viếng thăm chi nhánh, giúp họ hiểu rõ hơn về các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng.

Kết luận

　　Tóm lại, Ngân hàng Công cộng cung cấp một loạt các sản phẩm và dịch vụ tài chính đa dạng, mang lại sự tiện lợi, tiếp cận và linh hoạt cho khách hàng trong việc quản lý tài chính của họ. Tuy nhiên, việc thiếu sự giám sát quy định có thể gây ra nguy cơ tiềm ẩn cho khách hàng, và yêu cầu gửi tiền tối thiểu khác nhau đối với các loại tài khoản có thể hạn chế sự tiếp cận đối với một số cá nhân.

　Mặc dù có những thách thức này, các nền tảng ngân hàng trực tuyến và di động của ngân hàng cung cấp các lựa chọn chuyển khoản an toàn và tiện lợi, kèm theo các kênh hỗ trợ khách hàng dễ tiếp cận. Mặc dù thiếu nguồn tài nguyên giáo dục tài chính toàn diện và tài khoản demo làm trở ngại cho việc tương tác của khách hàng và cơ hội học tập, Ngân hàng Công cộng vẫn là một nhà cung cấp hàng đầu trong ngành ngân hàng, phục vụ nhu cầu đa dạng của khách hàng với loạt sản phẩm đa dạng của mình.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi: Ngân hàng công cộng cung cấp dịch vụ tài chính nào?

　　A: Ngân hàng Public Bank cung cấp một loạt các giải pháp ngân hàng, bao gồm tài khoản gửi tiền, dịch vụ chuyển tiền, vay vốn, dịch vụ thẻ và các lựa chọn đầu tư như quỹ đơn vị và các kế hoạch nghỉ hưu riêng.

Câu hỏi: Làm thế nào để mở tài khoản với Ngân hàng Công cộng?

　　A: Bạn có thể bắt đầu quá trình mở tài khoản thông qua trang web của họ hoặc đến trực tiếp một chi nhánh, nơi bạn sẽ cần cung cấp các tài liệu cần thiết và hoàn thành các biểu mẫu yêu cầu.

Câu hỏi: Có phí nào liên quan đến việc chuyển khoản tại Ngân hàng Công cộng không?

　　A: Ngân hàng công cộng cung cấp nhiều lựa chọn chuyển khoản quỹ khác nhau, với nhiều dịch vụ miễn phí, mặc dù một số dịch vụ phải trả phí nhỏ tùy thuộc vào phương pháp và kênh sử dụng.

Câu hỏi: Các kênh hỗ trợ nào có sẵn cho khách hàng tại Ngân hàng Công cộng?

　　A: Ngân hàng công cộng cung cấp hỗ trợ khách hàng qua điện thoại và email, cung cấp sự trợ giúp với các yêu cầu tài khoản, vấn đề liên quan đến ngân hàng và thông tin về sản phẩm.

Câu hỏi: Ngân hàng công cộng có cung cấp tài nguyên giáo dục cho khách hàng không?

　　A: Trong khi Ngân hàng Công cộng cung cấp một số tài nguyên giáo dục như tờ rơi và một kênh YouTube với các video thông tin, khách hàng tìm kiếm giáo dục tài chính toàn diện thấy có hạn các nguồn tài nguyên có sẵn.