DB Investing giới thiệu hệ thống hỗ trợ ticket tích hợp nhằm nâng cao hiệu quả vận hành cho mạng lưới Introducing Broker (IB), trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt. Thay vì chỉ là công cụ chăm sóc khách hàng, hệ thống này được định vị như một phần cốt lõi trong hạ tầng vận hành, giúp IB quản lý khối lượng khách hàng ngày càng lớn mà vẫn đảm bảo tốc độ và tính minh bạch. Hệ thống cho phép tạo, phân loại và theo dõi ticket theo thời gian thực với quy trình rõ ràng từ mở đến đóng, kèm luồng trao đổi nội bộ, tệp đính kèm và lịch sử xử lý đầy đủ, qua đó rút ngắn thời gian phản hồi và củng cố niềm tin khách hàng.