ExnessTrả lời

2024-03-13 11:39

Síp

Trả lời

Kính gửi quý khách hàng, liên quan đến vấn đề của quý khách, quý khách có thể gửi thông tin chi tiết cho dịch vụ khách hàng 24 giờ của chúng tôi trên nền tảng, hoặc gửi email cho dịch vụ khách hàng chính thức tại support@exness.com (đảm bảo đúng địa chỉ email) với email đã đăng ký trên nền tảng của chúng tôi. Nếu quý khách đã liên hệ với chúng tôi, vui lòng vẫn trả lời bằng email hoặc liên hệ với dịch vụ khách hàng trực tuyến 24 giờ để được trợ giúp. Xin cảm ơn.

KalenQIUZHIKAIGửi yêu cầu hòa giải

2024-03-12 08:59

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Vào ngày 6 tháng 3, tôi rút $1500, do cung cấp một thẻ lớp hai sai (hạn mức hàng ngày của thẻ lớp hai là 10.000 nhân dân tệ), việc chuyển khoản không thành công, nhưng hệ thống cho thấy việc rút tiền đã hoàn thành trong vòng ít hơn 5 phút. Tôi không nhận được tiền, tôi đã sử dụng nền tảng này trong 7 hoặc 8 năm. Nếu tài khoản sai, tiền sẽ không được chuyển khoản. Hệ thống sẽ hiển thị thông báo rút tiền thất bại và tiền sẽ được trả lại vào tài khoản giao dịch. Nhưng lần này, tôi không nhận được tiền, hệ thống cho thấy việc rút tiền thành công. Sau đó, tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng, ban đầu họ nói rằng vấn đề sẽ được giải quyết trong một hoặc hai ngày. Bây giờ đã một tuần, vẫn để tôi chờ đợi. Mỗi khi tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng, họ nói rằng bộ phận tài chính đang xử lý. Tôi gửi một tin nhắn cho dịch vụ khách hàng và không nhận được phản hồi. Bức ảnh đầu tiên là đơn rút tiền, bức ảnh thứ hai là hồ sơ nhận tiền từ thẻ ngân hàng, bức ảnh thứ ba là bắt đầu tiến trình xử lý của dịch vụ khách hàng.