EC MarketsTrả lời

2024-06-07 08:59

Vương quốc Anh

Trả lời

Nếu có vấn đề liên quan, bạn có thể liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng hoặc quản lý tài khoản của bạn.

girsihGửi yêu cầu hòa giải

2024-04-09 21:20

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Tài khoản giao dịch của tôi là 2082299. Vào ngày 20 tháng 4 năm 2024, tôi đã thực hiện hai lệnh bán ngắn thông thường với vàng. Kết quả là, giá giao dịch của lệnh sai lệch so với giá thị trường thực tế hơn mười pips. Số lệnh giao dịch là 14307770/14307793. Sau đó, tôi chuyển khoản tiền vào tài khoản cùng tên và tiếp tục giao dịch, nghĩ rằng có thể có vấn đề trễ với tài khoản trước đó. Nhưng khi tôi giao dịch trên một tài khoản cùng tên, tôi vẫn gặp cùng vấn đề. Thời gian giao dịch là ngày 4 tháng 4 năm 2024, vào lúc 20:36:16 giờ giao dịch trong ngày, và đã thực hiện một giao dịch đa lệnh vàng, vẫn sai lệch so với giá thị trường thực tế hơn 10 pips. Cùng ngày đó, đã giao dịch một lệnh bán ngắn chỉ số Nasdaq 0.1 vào lúc 20:47:43 giờ giao dịch trong ngày. Giá mua là 18280.1. Giá mua sai lệch so với giá thị trường thực tế hơn 30 pips. Sau đó, tôi kích hoạt dừng lỗ, giá dừng lỗ là 18319.7, và giá đóng cửa cuối cùng là 18342.2. Dừng lỗ sai lệch so với giá thực tế hơn 30 pips, và tổng sai lệch là hơn 60 pips! Cùng ngày đó, đã thực hiện một giao dịch bán ngắn vàng khác, vẫn sai lệch so với giá thị trường thực tế hơn 10 pips. Tôi liên hệ với dịch vụ khách hàng, nhưng họ vẫn không thể giải quyết vấn đề. Tôi đã gửi email cho nền tảng nhưng không nhận được phản hồi. Yêu cầu của tôi là nền tảng phải bồi thường tài khoản của tôi cho các tổn thất phát sinh khi giao dịch! Tôi hy vọng nền tảng có thể liên hệ với tôi kịp thời! Giải quyết vấn đề! Một nền tảng có đánh giá cao như vậy lại có những vấn đề như vậy! Tôi thực sự thất vọng!