CPT MarketsTrả lời

2024-06-07 09:00

Belize

Trả lời

Hãy liên hệ với dịch vụ khách hàng 24/7 của CPT Markets thông qua các phương pháp sau. Chúng tôi cam kết phục vụ bạn. - Dịch vụ khách hàng trực tuyến 24/7: https://belize.cptinternational.com/zh/about/contact - Hỗ trợ điện thoại 24/7: 400-1001-103 - Email dịch vụ khách hàng: cs@cptmarkets.com

min637Gửi yêu cầu hòa giải

2024-05-08 16:07

Hong Kong

Gửi yêu cầu hòa giải

Tôi đã nạp tổng cộng 42.500 đô la Mỹ vào tài khoản MT4 của tôi thông qua tiền điện tử trên nền tảng CPT vào ngày 26 và 27 tháng 3. Dựa trên phân tích cơ bản, tôi nhận thấy Ngân hàng Trung ương Nhật Bản đã tái khởi động quá trình tăng lãi suất gần đây, cùng với dự đoán về việc tăng lãi suất trong tương lai. Tôi cho rằng sau một thời gian tăng, chỉ số Nikkei sẽ bắt đầu điều chỉnh từ từ, vì vậy tôi quyết định mở vị thế bán khống Nikkei. Mặc dù lỗ lớn trên sổ sách tài khoản, nhưng cuối cùng tôi đã vượt qua mọi khó khăn và đóng vị thế sau khi giữ qua đêm, thu được lợi nhuận 10.998 đô la Mỹ. Khi tôi vui mừng nộp đơn rút tiền vào ngày tiếp theo, tức ngày 28 tháng 3, tôi nhận thấy yêu cầu rút tiền bị từ chối. Sau đó, tôi nhận được email từ nền tảng thông báo rằng, dựa trên quy định chống rửa tiền, tôi phải thực hiện xác minh KYC. Yêu cầu cung cấp thông tin về tiền điện tử nạp, chứng chỉ chứng minh địa chỉ (hóa đơn thanh toán tiền điện, nước, điện), và ảnh chụp thẻ căn cước. Mặc dù tôi cảm thấy điều này vô lý, nhưng tôi vẫn tuân thủ yêu cầu và gửi tất cả các tài liệu xác minh. Vào ngày 29 tháng 3, tôi lại được yêu cầu gửi thêm tài liệu bổ sung, và tôi đã tuân thủ yêu cầu một lần nữa. Sau đó, nền tảng trả lời rằng sau khi kết thúc tháng 3, tức là tuần đầu tiên của tháng 4, sau khi nền tảng hoàn tất xác minh, khách hàng có thể tự mình gửi yêu cầu rút tiền. Tuy nhiên, cho đến nay trong tuần này, yêu cầu rút tiền vẫn chưa được xử lý. Sau khi liên hệ với nền tảng, tôi biết rằng trong tuần này, vì lý do nghỉ lễ Quan Thanh, việc xử lý rút tiền sẽ tiếp tục bị trì hoãn đến tuần sau, và yêu cầu cung cấp tài liệu bổ sung mới. Trong thời gian này, yêu cầu rút tiền của tôi vào ngày 28 tháng 3 đã được trả lại vào tài khoản MT4, và tôi không thể đăng nhập vào trang quản lý khách hàng, không thể gửi yêu cầu rút tiền. Sau khi liên hệ với dịch vụ khách hàng của nền tảng, tôi được thông báo rằng nền tảng đang tiếp tục xem xét, và yêu cầu tôi kiên nhẫn chờ đợi. Trong thời gian này, tôi đã yêu cầu CPT cung cấp thời gian cần thiết cho quá trình xác minh, nhưng không nhận được câu trả lời tích cực. Tôi cũng không rõ nền tảng đang xem xét vấn đề gì của tôi. Tôi cam đoan rằng tôi không thực hiện bất kỳ giao dịch vi phạm nào, và tôi tin rằng những người bạn có kinh nghiệm giao dịch sẽ nhận ra ngay lập tức rằng giao dịch của tôi không phải là hình thức giao dịch đẩy hàng hoặc trì hoãn, vì thời gian giữ vị thế của tôi đã đủ lâu, mở vị thế vào ngày 27 tháng 3 và giữ qua đêm, đóng vị thế vào ngày 28 tháng 3 để thu lợi nhuận. Sau nhiều cuộc giao tiếp gian khó, CPT đã đồng ý rút vốn của tôi thành hai đợt, mất hơn một tháng thời gian. Tuy nhiên, về phần lợi nhuận, nền tảng vẫn kiên quyết không trả, nhưng không thể cung cấp lời giải thích hợp lý, và tôi cũng không nhận được bất kỳ email chính thức nào từ CPT nói về việc giao dịch vi phạm! Email luôn nói về việc tôi phải thực hiện xác minh danh tính, và tôi hoàn toàn không có vấn đề gì, tôi có thể hợp tác với nền tảng để thực hiện xác minh chống rửa tiền. Vì nền tảng không nói tôi vi phạm quy định gì, và tôi có thể hợp tác để xác minh, CPT không có lý do để không trả lợi nhuận cho tôi! Sau đó, tôi cảm thấy CPT hoàn toàn không muốn trả lợi nhuận, vì họ thấy tôi có thể thực hiện bất kỳ xác minh nào, họ không đề cập đến việc xác minh nữa! Vì vậy, tôi muốn tiết lộ nền tảng đen này, đây là một nền tảng đen không trả tiền khi khách hàng có lợi nhuận, một nền tảng không thể chịu thua! Tôi khuyên nhà đầu tư cẩn thận trong việc lựa chọn!