NGÀY BẢO VỆ QUYỀN NGOẠI HỐI WIKIFX - CƠ HỘI ĐỂ TRADER LÊN TIẾNG BẢO VỆ CHÍNH MÌNH

WikiFX là nền tảng dịch vụ thông tin bên thứ 3 về ngành ngoại hối phổ biến trên toàn cầu. Không chỉ dừng lại ở mức đưa tin, WikiFX còn là nơi cộng đồng nhà đầu tư có quyền tự do lên tiếng và bảo vệ quyền lợi của chính mình.

1/ Ngày bảo vệ quyền ngoại hối WikiFX 1 tháng 4 lần đầu tiên được tổ chức trên toàn cầu

Ngày bảo vệ quyền ngoại hối WikiFX chính là thời điểm để toàn thể người dùng có quyền đứng ra lên tiếng và bảo vệ quyền lợi của chính mình. Chúng tôi sẽ thu thập những thông tin khiếu nại về sàn môi giới Forex trên toàn cầu sau đó công khai trên các phương tiện truyền thông vào 01/04. Từ kho thông tin thu thập được, WikiFX sẽ công bố đến người dùng sàn môi giới bị khiếu nại nhiều nhất, sàn môi giới có số tiền chiếm đoạt trái phép nhiều nhất,...

2/ Làm thế nào để gửi khiếu nại đến WikiFX？

Hướng dẫn tham gia:

Bước 1: Mở ứng dụng WikiFX

Bước 2: Nhấp vào tính năng “Tố cáo”

Bước 3: Chọn loại hình tố cáo và sàn môi giới

Bước 4: Gửi bằng chứng tố cáo

Thời gian tham gia:

Thời gian gửi bằng chứng tố cáo: 07/03/2024 - 29/03/2024

Thời gian công bố: Ngày 01/04

3/ Lưu ý khi tham gia

- Mọi bằng chứng do người dùng tham gia đưa ra phải đúng sự thật và khách quan, các bằng chứng sai sự thật và hành vi vu khống sẽ bị loại bỏ.

- Tất cả bằng chứng gửi đến sẽ được bộ phận dịch vụ khách hàng của WikiFX xem xét kỹ lưỡng

- Sau khi bằng chứng được xác minh là hợp lệ, WikiFX sẽ nỗ lực tiến hành hòa giải. Số tiền được hoàn trả hay không sẽ tùy thuộc vào kết quả hòa giải. WikiFX không đưa ra bất kỳ cam kết nào về kết quả.

- WikiFX khuyến cáo người dùng nên che thông tin cá nhân cần thiết trước khi tố cáo công khai trên nền tảng.

- Bằng chứng hợp lệ đã được xác minh sẽ được WikiFX công bố trên nhiều nền tảng truyền thông xã hội khác nhau vào ngày 01/04.

- Quyền giải thích cuối cùng của sự kiện này thuộc về WikiFX

4/ Tìm hiểu thêm

Tính năng tố cáo trên WikiFX:

Tính năng tố cáo rất được người dùng WikiFX quan tâm. Tại đây, bạn có thể gửi những khiếu nại về trải nghiệm không tốt của mình đối với sàn giao dịch. Các khiếu nại sau khi cập nhật trong chuyên mục sẽ được trung tâm hòa giải WikiFX kiểm tra, trường hợp nào đúng quy tắc chọn ra và xử lý theo trình tự thời gian. Bộ phận hòa giải dựa trên dữ liệu về các sàn giao dịch tại hệ thống để liên hệ trực tiếp với sàn môi giới rồi tìm ra vấn đề và giải quyết.

WikiFX với mạng lưới liên kết khổng lồ cùng các sàn giao dịch sẽ hỗ trợ người dùng liên hệ nhanh nhất, trực tiếp nhất với bộ phận có thẩm quyền ở sàn môi giới. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và nâng cao khả năng giải quyết vấn đề. Người dùng chỉ cần trao đổi với một bên duy nhất là trung tâm hòa giải WikiFX về trường hợp của mình thay vì phải trình bày đi trình bày lại với rất nhiều người, nhiều bộ phận khác nhau mà cuối cùng vẫn không có hiệu quả.

Trung tâm hòa giải WikiFX là một bộ phận chuyên biệt với những nhân viên có trình độ nhất định về đầu tư forex, nắm vững các kiến thức kỹ thuật, quen thuộc các bước giao dịch,…Điều này giúp họ dễ dàng bắt được trọng điểm trong quá trình trao đổi với khách hàng cũng như trình bày vấn đề với sàn môi giới.

Ngoài ra, nếu như sàn môi giới bạn lựa chọn có mua gói bảo hiểm của WikiFX, gặp scam không thể giải quyết được, WikiFX sẽ trực tiếp bồi thường cho người dùng. WikiFX sẽ chịu trách nhiệm thanh toán cho nhà đầu tư này. Mức bồi thường cao nhất từ WikiFX có thể lên đến 50.000 Nhân dân tệ (tương đương gần 8000 USD).

Trình tự giải quyết của WikiFX khi nhận được tố cáo từ trader:

Để nhận được hỗ trợ giải quyết từ WikiFX, trước hết người dùng phải truy cập chuyên mục tố cáo trên ứng dụng để cung cấp đầy đủ thông tin về trường hợp bạn gặp phải bao gồm: tiêu đề khiếu nại (tại đây viết ngắn gọn khiếu nại của mình, ví dụ: tố cáo sàn XYZ,…), nội dung khiếu nại (trình bày chi tiết trường hợp của bạn, càng rõ ràng càng tốt), hình ảnh (ảnh chứng minh, tường trình trường hợp của bạn ví như ảnh chụp màn hình giao dịch, màn hình nhắn tin với nhân viên tư vấn,…).

Các khiếu nại sau khi cập nhật trong chuyên mục sẽ được trung tâm hòa giải WikiFX kiểm tra, trường hợp nào đúng quy tắc chọn ra và xử lý theo trình tự thời gian. Bộ phận hòa giải dựa trên dữ liệu về các sàn giao dịch tại hệ thống để liên hệ trực tiếp với sàn môi giới rồi tìm ra vấn đề và giải quyết.

Chỉ còn nửa tháng trước khi Ngày bảo vệ quyền ngoại hối WikiFX 01/04 diễn ra. WikFX kêu gọi toàn thể người dùng hãy can đảm lên tiếng, không chỉ bảo vệ quyền lợi cho chính mình mà còn là tiếng nói cảnh báo đến toàn cộng đồng. Hãy cùng nhau chung tay xây dựng một cộng đồng ngoại hối an toàn và lành mạnh hơn.