XM回复

2020-10-19 11:08

英国

回复

尊敬的客户， 您好，感谢您的反馈！ 您的XM MT4/MT5账号为：61285814，单号为： # 308072563以及# 308073332，您投诉滑点50个点。为此，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予如下回复： 首先，XM是STP抛单模式，所有客户的订单均是在市价上成交。您交易的单子均为多单，# 308072563 交易0.2低点差标准手 GBPUSD#多单，于2020年9月30日平台时间05时52分41秒开仓，开仓后在2020年9月30日平台时间05时56分16秒设置止损价格1.28560，在2020年9月30日平台时间05时59分24秒止损平仓，实际平仓价格为1.28520。# 308073332交易0.5低点差标准手 GBPUSD#多单，于2020年9月30日平台时间05时56分06秒开仓，开仓后在2020年9月30日平台时间05时56分12秒设置止损价格1.28563，在2020年9月30日平台时间05时59分24秒止损平仓，实际平仓价格为1.28520。 其次，2020年9月30日平台时间05时59分GBPUSD#在 K线图上一分钟最高价格为：1.28570，最低价格为：1.28516（详见附件，小数点后第五位数为一个基点），当时正值凌晨，由于市场交易量较低，流动报价较少。为此，经过后台的详细核实，您的单子是遇到了市场跳空，当时市场价格的确到达了您设置的止损价，触发指令平仓，如果出现跳空市场报价中没有您设置的价格也会以最近的价格1.28520为您成交，当市场流动性差会造成跳空的情况，您订单执行的点位可能会与您的请求不同。 在此，XM温馨提醒您，您可以选择避开在凌晨报价较少流动性较差的时间段进行交易以避免同样的事情发生。 如果您有任何疑问，请及时进入XM官方网站 https://www.xmtradefx.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持，非常乐意为您协助 。 再次感谢您对XM的支持和理解！ 致谢

FX3464444300补充资料

2020-09-30 14:45

中国香港

补充资料

是的 不予赔偿

天眼调解中心回复

2020-09-30 14:36

中国香港

回复

请问您投诉的问题是滑点大是吗

FX3464444300发起调解

2020-09-30 13:41

中国香港

发起调解

早盘 波动一点点 也叫 大？ 滑点50个点 不可控 要是做黄金不可控 岂不是损失 大了