Exness回复

2020-12-07 12:13

塞浦路斯

回复

客户12月3日使用OTC365方式出金，当时OTC平台即时汇率低于银联汇率。客户收到的出金款项相对减少。我们平台本身无法控制第三方出金通道的规矩，希望客户在出金前即时查询。针对客户的投诉我已经向OTC方面申诉，有结果了客服会立即通知客户

山是山河是河发起调解

2020-12-03 15:21

中国香港

发起调解

后面还有聊天记录，让去OTC365问汇率多少，这不是暗箱扣款吗，OTC365官网根本没有汇率展示的地方，怎么看？无缘无故多扣了200多块钱，那个客户能爽？客服要我手机号和我解释，说了半天OTC的好处，就是不说他们的原因，出金通道在他们平台不是和他们合作嘛？汇率浮动为什么不备注说明一下，然后电话里说给我上报反馈，不保证有后续，全程我都有录音的，入金的时候多入几毛钱也就算了，出金还扣那么多，我也是无语了。点差偶尔还会透透拉的很大，小仓直接gg了，按香操作还是很6的，尤其是半夜的时候，虽说流动性少了，但是也不会那么big。脱吭跑！！！！