2021-02-08 18:43
中国
exness服务器问题导致客户无法打开/修改/关闭订单,申诉之后处理结果只是草草了事
[调解对象]
Exness Exness
[调解问题]

无法出金

[调解要求]

其他

[调解金额]

$15(USD)

[调解时间]

47天13小时

2021-03-28 08:05
中国香港 中国香港
2021-03-02 10:22
塞浦路斯

回复

由于服务器延迟下单,导致执行时间延迟,平台根据客户第一次尝试的时间和价格重新计算并补偿了差价。对于此实施造成的不便,我们深表歉意。

2021-03-01 17:19
塞浦路斯

回复

已经在联系处理了

2021-02-09 12:07
中国香港 中国香港

联系交易商

2021-02-09 10:07
中国香港 中国香港

审核通过

2021-02-08 18:43
中国香港 中国香港

发起调解

当时订单盈利将近17美金情况下,我算15美金好了,由于服务器问题,导致盈利单无法平仓,导致订单亏损,对于贵公司的处理事宜,我表示感谢,但并不十分满意,最起码你们应该返还15美金,而不是亏损的2美金!实实在在的是EX的错误,却草草了事,仅仅是执行取消这个订单亏损的,对于交易者来说,我们都是抱着信任的态度,但ex却是这副态度!

声明:

1、以上内容仅代表调解者本人,不代表天眼平台调解立场
2、未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任