2022-04-22 19:56
中国
无缘无故爆仓
[调解对象]
Exness Exness
[调解问题]

其他曝光

[调解要求]

其他

[调解金额]

$500(USD)

[调解时间]

47天21小时

2022-06-09 17:12
中国香港 中国香港
2022-05-10 16:49
塞浦路斯

回复

我们对交易账户的开仓情况进行了审核,结果如下: 请注意,根据客户协议D部分,第1.3条款,通过连接到互联网的客户兼容个人计算机,在交易平台上使用访问数据向公司下单。公司有权根据交易平台的访问数据来执行订单,而无需向客户做任何进一步咨询,任何此类订单将对客户具有约束力。 因此,如果有人在交易平台上成功登录使用您的凭据(即交易账户号码和交易密码),并发送命令,交易将被执行。因此,此情况不符合申请赔偿条件。 从IP地址 43.138.xxx.xxx发送的修改订单命令的成功接收及执行,IP 地址表明打开命令是从具有交易账户 48020552 的授权凭证的交易终端发送的。从终端接收的命令已相应执行。 出于安全考虑,我们建议您考虑在个人专区-设置页面更改您所有Exness登录密码。请妥善保管您的账户密码安全,切勿泄露给任何他人知晓。除此之外,我们恳请您确保交易账户登陆后,没有其他人可以访问您的交易平台。同时,请确保在只有您知晓的情况下运行EA智能交易。 如果您还对该订单的执行有疑问或者有其他问题,欢迎与我们联系。

2022-04-25 13:54
中国香港 中国香港

联系交易商

2022-04-25 11:27
中国香港 中国香港

审核通过

2022-04-22 19:56
中国香港 中国香港

发起调解

打电话给客服反馈他说是密码泄露,但是我这边从来没有泄露过密码就这样无缘无故,一秒钟的时间,同时下几十手直接爆仓

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