XM回复

2022-11-28 15:18

英国

回复

您好，首先感谢您选择XM和对我们的支持！ 您的XM MT4/MT5账号为：10109564，单号# 91910199，交易0.27标准手黄金GOLD空单，在平台时间2022年11月23日14:16开仓，之后在同日平台时间15:28分修改止盈价格到1727.00，订单于15：34分止损平仓。关于您投诉的问题，我们第一时间反馈给相关部门，进行详细调查，并给予回复如下： 首先，您交易的订单是空单，空单是买价平仓的，您截图内K线图上显示的是卖价，需要加上实时点差才是当时买价，相关部门核实到在15：28分到15：34分时间段内，其中15：30分卖价是最低的，但是由于当时有多个重要经济数据公布，导致黄金商品波动剧烈，从而造成点差扩大，经查看当时黄金商品买价并没有触及到您设置的止盈价格，而后价格持续波动，及至触及了您的止损价格，因此最终系统执行了止损平仓。 XM是抛单模式，所有客户的订单都是在市场价格上成交，若市场价格未触及您的止盈价格，系统将无法为您执行止盈，望您理解。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.x1market.com/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务。

Youyou补充资料

2022-11-24 10:57

中国香港

补充资料

开户姓名，兰永友

天眼调解中心回复

2022-11-24 10:54

中国香港

回复

您好，请提交正确的开户姓名，谢谢配合。

Youyou发起调解

2022-11-24 00:28

中国香港

发起调解

不止盈，一两百个点都不止盈，这个是正常的？止损的时候倒是搞得快！