XM回复

2023-05-17 08:32

英国

回复

尊敬的客户， 您好，首先感谢您选择XM和对我们的信任！ 您的MT4/MT5账户 81720551 ，设置挂单USDJPY#商品30标准手，订单号码：#186542108，订单执行时间是平台时间 2023年5月5日15：29分。 关于您的投诉问题我们第一时间反馈相关部门核实查看，相关部门核实并给予以下回复： 平台是抛单模式，客户订单均成交于市价，当市场上波动较大时，每秒钟我们会接受上百帧的报价，但是 MT5 的规格是只能显示固定数量的报价，因此 K线图并不能完全体现当时每秒的所有报价，您订单开仓当时临近美国非农数据公告时间，所以美日商品价格波动剧烈且非常快，这也导致您看到价格与到订单执行当时价格会不完全一致，具体市场行情并非人为可控，望您理解。 最后，再次感谢您对XM的理解和支持！如果您有任何疑问烦请您随时联系进入XM官方网站 https://www.xmfxglobal.net/cn/ ，点击右上角的【网页客服】联系客服，XM 提供周一至周五24小时在线客户支持 ，我们非常乐意为您服务，谢谢。 致谢

tempest发起调解

2023-05-08 20:34

中国香港

发起调解

我在5月5日晚上8：29：58下了30张美日空单，结果给了我一个不存在的价格134.150（见图三）。可以在图一看到8：29整根k线最低点是134.230，而8：29：58实际价格在134.280--134.290左右，所以一下进去就爆仓了，平在134.301，这单子一秒都没停留（图三）。然后给我的回复自己看吧。这么大的平台都能坑成这样真是无语。