尚格补充资料

2023-05-20 15:22

中国香港

补充资料

交易行为哪里异常你们没有说，而且开户入金，第一次和第二次出金都正常，为什么到第三次出金你们要求提供严重涉及个人隐私的手持身份证视频。第一我是出于个人信息安全考虑，第二我觉得你们要求不合理，所以我才没有提供手持身份证视频。我跟你们沟通的是我愿意手持身份证通过聊天软件跟你们视频，或者上传手持身份证照片给你们，这已经是在保护个人信息安全的情况下尽力配合你们了，但是你们一直坚持你们不合理的要求，这让我觉得就算提供手持身份证视频，你们依然会有其他理由和借口不让我出金。曝光出来就是想让让广大汇友评论一下，平台这样做合理吗？如果合理，我可以把视频发给你们，如果不合理，我希望平台恢复我的后台登录，让我出金，一共是8664美金。

格伦外汇回复

2023-05-19 17:02

瓦努阿图

回复

该客户交易行为异常，需要客户本人上传手持身份证的视频，客户拒绝一直不配合我们的风控与合规检查，为了账户安全我们才禁用后台以及交易账户。 如果一直不提交，我们就没办法配合内控进行下一步的动作。取消客户的取款也是为了客户的资金安全考虑。

尚格补充资料

2023-05-17 19:15

美国

补充资料

不好意思，写错了一个数字，账户无法出金的金额是8664美金，不是8864美金，要调解的金额也是8664美金

尚格发起调解

2023-05-17 13:16

中国香港

发起调解

5月10号，在格伦外汇平台提交4000美金出金被取消，之前好好的现在无缘无故说我的账户异常交易，直接禁用了我的后台，MT4也变为只读。我的账户现在有8864美金无法提交出金也无法交易。