2024-03-28 14:29
中国
不能及时平仓;点差扩大导致爆仓
[调解对象]
Decode Global Decode Global
[调解问题]

其他曝光

[调解要求]

赔偿

[调解金额]

$1,015(USD)

[调解时间]

40天23小时

2024-05-08 14:15
中国香港 中国香港
2024-04-08 14:06
澳大利亚

回复

关于这个客诉,我们已经走完了确认和调查程序,并且也将调查结果和我们的决定在2024年3月22日以邮件的形式通知到了客户,客户不服,鉴于此我们已将此投诉工单转为平台内部投诉(IDR), 已经报告转交给了我们的法律合规部门,他们会在审阅和调查之后再次回复客户。

2024-03-28 16:29
中国香港 中国香港

联系交易商

2024-03-28 14:59
中国香港 中国香港

审核通过

2024-03-28 14:29
中国香港 中国香港

发起调解

北京时间3.21,5: 45,AUDNZD最高报价1.08545,爆仓点位最高1.08790点差高达245,点差极致扩大,到账强平,亏损269.15 6: 15,黄金报价2198, 发现情况不对,准备平仓空单,连续平仓无效,然后黄金价格拉至2210上方,账户所有持仓全部爆仓,共计亏损746.79

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