师说 | 高旭东：发展工业互联网的六个关键点

导语

发展工业互联网是提高我国企业和产业竞争力的重要措施。但因之复杂性，面临诸多挑战。那么，如何发展工业互联网呢？本文基于对实践的观察和思考，提出六个实践中需要注意的关键点，以助推工业互联网的发展。

文 / 高旭东

发展工业互联网是提高我国企业和产业竞争力的重要措施。但是，由于工业互联网的复杂性，发展工业互联网面临很多挑战。在本文中，我们从六个方面进行分析，并提出六个关键点，希望对工业互联网的有效发展有所帮助。

关键点一：以积极的态度发展工业互联网

一个非常流行的观点是，我国工业虽然规模很大，但是发展水平还不够高，很多企业还不足以发展包括智能制造在内的工业互联网。大量的实践证明，这一认识是非常偏颇的。2019年和2020年，工信部信息通信经济专家委员会组织对湖南长沙、株洲和山东济南、淄博、潍坊、青岛的一些企业进行了专题调研，发现这些企业在发展工业互联网方面已经取得了非常大的成就。工业互联网已经不再仅仅是一个概念，而是可以实实在在地提高企业竞争优势、为企业带来经济效益的。

比如湘潭钢铁有限公司（湘钢）,是传统产业应用数字化技术优化生产流程的典型代表。在湘钢调研中我们发现，他们的一位主要领导的手机月流量是50T，非常大，为什么？因为通过视频实时监控整个生产过程非常耗费流量。湘钢虽然规模不是很大，但在宽厚板领域非常领先。这个企业成立于1958年，1997年产量达到100万吨，2018年产量达到1000万吨。2016年至2018年，湘钢智能制造累计立项202个，总投资2.4亿元，年均创效2.5亿元。湘钢现有的系统可以每隔5秒收集一次设备信息，信息化程度比较高。在此基础上，工人的工作条件得到了极大的改善，生产效率也有了很大的提高。

工业互联网是工业发展中一次新的革命，需要顺势而为、积极有为；否则，就会在竞争中被淘汰。

关键点二：以企业的实际需求为出发点发展工业互联网

工业互联网发展过程中一个非常值得思考的问题是：人们对工业互联网抱有非常高的期望，但是实际效果并不总是令人满意的。即使是通用电气（GE）和IBM这样拥有巨大实力和影响力的企业也遇到了巨大的挑战。为什么会出现这样的问题？这实际上涉及到工业互联网发展的基本规律是什么，工业互联网的发展有哪些重要的特点。比如工业互联网是一个全能的、适用于所有工业、企业和应用场景的软硬件结合的网络，还是需要针对不同工业、企业和应用场景进行定制化设计、开发不同的解决方案？大量的实践表明，至少在看得见的未来，答案更可能是后者。

另外，企业智能化建设不可能一蹴而就，需要根据企业自身情况，按自动化、智能化和创新化的层次不断提升产业人工智能的水平。

这就告诉我们，工业互联网的发展还处于比较早期的阶段，需要探索多样化的发展路径：既可以在一些特定领域采纳，也可以在条件成熟的情况下在全公司推广；既可以选择经济适用的技术方案，也可以选择投入巨大的前沿技术方案。

需要特别指出的是，对于大多数企业而言，坚持实事求是的原则，从企业资源、能力的现状出发，从企业的实际需求出发，率先在一些特定领域取得突破，可能是更好的选择。反之，好高骛远，不但浪费了资源，也达不到目标。

关键点三：不断提高工业互联网解决方案的质量和水平

我们在前面指出，在工业互联网领域，即使是通用电气（GE）和IBM这样优秀的工业互联网解决方案提供商，也遇到了巨大的挑战。如何应对这一挑战？根据我们的研究，特别是对国双的研究，主要需要解决两个问题：一是坚持正确的技术路线，包括短期内尽可能避免开发过于复杂的、万能的解决方案，这样做可以大大降低提供高水平工业互联网解决方案的难度；二是真正理解应用场景和客户需求，开发出真正有用的解决方案。

关键点四：高度重视发展工业互联网过程中的领导、组织与管理问题

发展工业互联网不仅仅是个技术问题。实际上，从一定意义上讲，这主要是个领导、管理和组织问题。对一个企业而言，发展工业互联网是一个典型的“一把手工程”，企业主要负责人如果不下大决心，亲历亲为，很难取得成功。我们从企业发展工业互联网的两个大的阶段分析其原因。

第一个阶段是工业互联网的建设阶段。在这个阶段，首先是要不要建设工业互联网。如前所述，工业互联网的发展现在还处于早期，存在很多风险，效益也不易清楚确定，在这种情况下建设工业互联网，需要一把手的远见、胆识和影响力。

在建设工业互联网的过程中有大量的协调工作要做。比如，工业互联网的核心是把企业生产经营的各项活动数字化，这是一个非常费时费力的过程，也是对现有正常生产经营活动的“干扰”，没有一把手的督促、监督、协调，很难高质量完成。

第二阶段是工业互联网的应用阶段。这个阶段的挑战甚至更大，因为工业互联网、特别是覆盖企业生产经营全方位、全过程的工业互联网解决方案，使得企业的组织变得非常扁平、企业的各项活动变得非常“透明”。这样的组织形式是现代工业社会以来没有过的，从这一角度看，适用于现代工业社会的一系列管理思想、管理组织、管理方法，可能都需要重新考虑。

关键点五：处理好“企业核心能力”与工业互联网的关系

对工业互联网的作用需要有客观的认识，处理好“企业核心能力”与工业互联网的关系。从根本上讲，企业的竞争优势来源于企业的“核心能力”，也就是企业独特的资源和能力。发展工业互联网的目的，主要是增强这些能力或者是使这些能力更好地发挥作用，而不是替代这些能力。

例如远大集团，这家企业在上世纪80年代末创立，一个很重要的特点就是不跟别人进行价格竞争。远大集团发明的不锈钢芯板非常复杂、非常先进。现在这个芯板有望应用于各行各业，包括建筑、车辆、飞机，并带来革命性的变化。远大集团现在建房子速度可以非常快，长沙有一栋57层的大楼，是远大集团用19天时间建起来的。在这个例子里，不锈钢芯板的研发和制造能力是核心能力，如果没有不锈钢芯板技术，大数据、云计算、互联网等技术，就不可能发挥应有的作用。

关键点六：处理好工业互联网与人的关系

稳步推进工业互联网，切实处理好工业互联网与人的关系，需要做三方面的工作。一是做好工作岗位转换培训，以此应对可能的岗位替代。二是认真考虑工作时间的调整，适当减少工作时间（在不降低职工收入的情况下），为人的全面发展创造更好的条件。三是加强人工智能、工业互联网不能、难以替代的领域的工作。

其中，第三方面的工作尤为重要。实际上，这样的工作非常多。如前所述，工业互联网的核心是把企业生产经营过程中的各项活动数字化，从本质上讲，是对过去经验和教训的总结。这就是为什么人工智能、工业互联网特别强调大数据、历史数据的重要性。

但是，企业发展更重要的是开拓未来，企业新的发展战略，新技术、新产品的开发，新市场的开拓，新的创造性思想的诞生，都需要由人而不是机器和软件来实现。从这一视角看，工业互联网带来的不是简单的工作岗位的丧失，而是用更好的方法做事情的巨大机会。

关于作者 | 高旭东：清华大学经济管理学院教授

文章来源 | 本文刊登于《清华管理评论》2020年11月刊，内容有删减

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