WikiFX天眼评分及评论真实性的重要声明

WikiFX致力于通过科技手段与公开数据，提升外汇行业的透明度与安全性。我们坚信：公正的信息展示和科学的评价体系，能真正守护投资者权益，助力行业健康发展。

在过往的发展历程中，我们经常遭遇误解、曲解甚至恶意诽谤。这恰恰反映出，虚假宣传者畏惧真实信息在投资者面前“现形”。面对不法交易商的污名化攻击，我们坚持以公开资料和真实数据为武器，还原事实真相，坚守公平正义的价值底线。

天眼评分不可操控，公开信息是唯一依据

WikiFX天眼评分系统独立运行，与是否合作或是否付费无任何关联。分数变动完全基于五大维度模型，涵盖：

• 牌照指数：核验牌照真伪、权威等级以及信息准确性，确保如实反映交易商合规资质。
• 监管指数：核验监管信息有效性及历史处罚记录等信息，为投资者揭示交易商在监管层面的表现。
• 风控指数：通过交易异常率、舆情监测以及投诉响应情况等指标，衡量交易商的风险控制能力。
• 业务指数：关注运营稳定性、产品丰富度以及业务持续性，反映交易商的业务实力和发展潜力。
• 软件指数：考察平台系统的稳定性、安全性以及使用体验，为投资者提供直观参考。

通过天眼评分，WikiFX将复杂的交易商情况，以简单直观的方式展示给全球投资者，帮助投资者全面了解交易商的信誉和实力，为行业提供一个客观、透明、公正的评价标准，让外汇交易环境更简单、更安全。

所有评论都需要事实依据，真实用户经历是用钱买不到的

WikiFX评价系统采用实名验证+内容审核机制，负面评价必须提供相关证明材料，并通过人工核查。

WikiFX自成立以来，投入大量资源保护平台免遭滥用，严格禁止虚假评论，并配备了内容检测系统与人工审核机制。系统会自动拦截如“同一IP高频操作”、“新注册账号集中评价”等异常行为，并触发人工复核。

• ✅ 日均拦截异常评论操作超过1,500次，其中包括同一IP异常访问、集中刷评、异常登录轨迹等行为；
• ✅ 2024年全年拦截无效评论超143万条，系统触发人工复核6.2万次；
• ✅ 永久拉黑虚假评论关联账号超1.1万个，并对关联交易商发布公开风险提示96次。

如发现交易商或第三方存在恶意操控评论行为，WikiFX将公开发布风险提示，永久封禁其账号及访问权限。

我们还在不断加强评论管理系统，探索更多反作弊机制，严打任何试图“操控口碑”的行为，以最大限度保证平台信息的公信力、真实度和反操控性。

解决当事人关切是删除差评的唯一可能

除非得到用户本人确认，WikiFX不会授予任何人删除评论的权力。所有客诉仅在问题得到妥善解决并经用户确认后，才会进入「折叠状态」。真实的用户评价是WikiFX的立身之本，平台从未、也绝不可能收取费用删除评论。

合作企业在删除评论方面不会享有任何特权！需要指出的是，为了鼓励交易商积极回应投资者诉求，我们对主动处理用户诉求的交易商提供“申诉缓冲期”，一旦确定交易商开始处理，相应客诉内容即可暂时进入「折叠状态」，相关评论并未被删除。平台会积极跟踪处理进展，一旦确认解决失败，该内容即自动恢复公开。

关于申诉缓冲期的补充说明

1. 申诉缓冲期的本质申诉缓冲期并非合作方“特权”，而是因其主动授权WikiFX全流程监督客诉处理，WikiFX会为合作方实时反馈客诉情况，并积极协调沟通，这既是为合作方提供的服务，也是为投资者争取的权益。平台会严格核查企业提交的退款凭证、和解协议、沟通记录等证据，确保问题真实推进解决。
2. 为何非合作方无缓冲期?非合作企业未开放其客诉处理流程，平台无法确认其解决意愿和进度，若用户不主动撤销，平台无权单方面折叠内容，否则可能掩盖风险。

最后，WikiFX重申：我们始终站在外汇投资者权益保护的第一线。我们欢迎监督，但拒绝诽谤。任何新的不实指控，我们将保留法律追诉的权利。

我们相信：资讯透明，是信任的基础；而信任，是整个外汇行业持续健康发展的根源。