外汇天眼发布：12月客户投诉黑榜单TOP10

12月客户投诉排行榜TOP10发布，本月收录的10个经纪商排名依次为MultiBank Group、ThinkMarkets智汇、capital.com、Upway金荣中国、Rltdmarkets、XS、igold领峰、Trive、BBI Trading、WZG万洲金业。

这次上榜的前三甲均是多个牌照加持，对投资者而言，经纪商受到严格的监管固然重要，但大量的用户投诉依然是非常严峻的警示信号。

MultiBank Group（大通金融）

MultiBank Group中文名称大通金融，官网宣称MultiBank Group相关公司受到 17+ 家金融监管机构的严格监管。外汇天眼收录该平台12条监管信息，其中7条被标注为【离岸牌照】/[未验证]/[超限经营]/[已撤销]，有不同程度的风险。外汇天眼上该平台合计737条曝光，当前该平台已被WikiFX列入投诉黑名单。

最新的一位用户曝光比较典型，用户“Harley”交易频率不高，一次登录MT4发现其账户被禁，客服称“由于之前账号年号久远，已经休眠受到监管，需要重新开户”。于是该用户重新提交了申请。“系统显示我提交申请成功，他们的客服人员说让我等待审核通过。但是至今没有给我任何回复。”

截至该用户曝光，新账户仍在等待审核，老账户禁用。该平台全部曝光中有很大一部分客户无法出金，目前尚不清楚平台如何处理该用户账户问题，外汇天眼会持续跟进协助解决。

ThinkMarkets（智汇）

ThinkMarkets（智汇）相关公司持有多地监管牌照，天眼评分7.84，但细分的风控指数评分为0。该平台曾多次登上月度客户投诉榜，在外汇天眼上合计曝光82条。

本月的全部曝光均是出金相关问题，更确切的说是无法出金。一位用户4月23日入金7998.4美元，总共盈利200多美元，中途一次出金成功。从8月26日开始申请出金到现在，“智汇公司一直不予处理，甚至直接在用户中心把我的所有出金申请全部冻结。”

“中途我无数次联系公司在线客服，都不给明确答复和确定日期。只是用已经通知资金部安排推脱。我也曾经我主动提出只要求出本金，但是该公司依然不予任何答复和处理方案，已经摆明了就是打算黑掉我的账户资金了。”

关于该平台的全部曝光中，大多数是出金拖延、清除盈利、无法出金这类问题，ThinkMarkets虽有众多牌照加持，但用户口碑较差，建议谨慎选择。

capital.com

本月收录的月度客诉榜单前三甲中，capital.com平台的监管、牌照指数二者合计分值最高。近期曝光最多的同样是出金问题。

capital.com频繁以KYC验证为由拖延用户出金，明面上Capital.com做法没问题合理合规，但出金就一直拖着。上个月外汇天眼有关于该平台的专题曝光，一位在该平台交易4-5年的老用户也同样会栽在这种验证上，其中一个理由竟然是“银行卡的卡片正方面都有信息”。

Upway 金荣中国

Upway 金荣中国同样是月度客诉榜单的常客，外汇天眼上该平台曝光合计157条。曝光最多的是行情异常、滑点等问题。

本月的客户投诉同样是类似的问题，“止损止盈定的2美元，实际要6-7美元止损”； “此金荣中国，与国际伦敦价格有误差，还存在卡顿现象” ；“该平台报价与伦敦金真实行情严重偏离，这个平台报价却低出10.36美元。”

投资者盯着国际黄金做交易，可能在金荣中国被“精准扫损”。金荣中国相关公司是香港黄金交易所（HKGX）84号行员，持有AA类牌照。但HKGX并不是政府监管机构，对会员的约束力度有限。

Rltdmarkets

Rltdmarkets所宣称的公司实际上在三年前已经注销，域名注册时间为今年的9月27日，首页竟然宣传是“全球领先的数字货币交易平台”。更不符的是，其交易的产品仅有外汇、贵金属、原油和股指四大类。

针对该平台的曝光在本月集中出现，无法出金、账户钱被转走，刚上线就这么玩，这个平台不能碰。

XS

对比前面几个经纪商，XS总曝光量并不高。根据用户描述，在XS平台盈利容易被撤销只给出本金，以审核为由拖延出金。下面这位用户拖了3个月仍在审核当中，客服称“您的出金并未被遗忘，而是需要额外的审核。”

不管最后能不能出金，对大多数投资者而言，出金审核就要三个月根本受不了。

igold 领峰

领峰的交易时间安排比较特别，冬令时早上7:01开市，周六凌晨4:00休市，夏令期间开市休市均提前半小时。与主流市场不完全一样。

有位用户刚好赶上，夏令时段，领峰贵金属3:30收盘，其后的一个半小时里，现货黄金两度跌破其设的止损位，如果该用户在其它平台，可能也就亏损个正常的止损。

5.12日周一，黄金低开后继续跳水，领峰晚开盘半小时，该用户开盘即爆仓。账户净值为负，最后倒欠经纪商的钱。

针对该平台曝光的问题多数与之相关，交易时间这一项就直接劝退很多投资者了。

Trive

2022年，Trive与GKFX捷凯合并，两个平台背后是同一个老板（土耳其的Kasim Garipoğlu）。

当前，Trive相关公司仍持有多个监管牌照，根据外汇天眼上该平台的曝光情况可知，该平台频繁以“Manifest Error（明显错误）”名义扣除客户账户的资金，平台给的解释要么是滥用交易，要么是收取隔夜费，或者干脆没有理由。扣多少说不准、什么时间也说不定。

被扣款后剩余本金，有用户反映还是会到账的。对投资者而言，只能亏不能赚，这平台你敢做吗?

BBI Trading

BBI Trading平台相关的三个公司当前仍存续，无任何监管。该平台曾经以“聘销”模式专骗外汇小白。

一个多月前重开网站，外汇天眼上该平台合计曝光41条，受害者大部分来自国内。

外汇天眼有多个风险提示，涉及资金盘。

WZG万洲金业

WZG万洲金业相关公司是香港黄金交易所141号行员，持AA类牌照。外汇天眼上关于该平台曝光的问题有行情异常、提前休市、不给出金、封账户等情况。

从其官网规定也能看出端倪，万洲金业“会根据实际市况调整挂单距离、点差费用及保证金比例”，保证金比例没有具体公告调整多少，怎么调整。在这样的规定之下，对投资者而言非农时段进行交易，风险将变得十分不可控。

外汇天眼【关系族谱】显示，该平台的白标平台为JRFX金荣环球，而JRFX与本月一同上榜的Upway金荣中国MT4相关企业同属一个公司（UP Way China Bullion Limited ）。

本月客户投诉榜单TOP10天眼评分有高有低，但风控指数均比较低，多数为0。这些平台多数在中国有比较广泛的用户。当前，除了BBI Trading这个平台外网址无法打开外，其余的仍在正常经营。

选择经纪商首先要看的是其有没有受到受到严格的监管，在此基础上，还要看用户口碑。如果平台长期漠视客户投诉、问题得不到解决，即使有监管背书也需要保持高度警惕。