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Cash Ng
超过1年
本人8月17日首次嘗試入金100usd
然後測試出金100usd
由於透過visa卡
平台說visa卡出入金規則
24小時內相反操作出入金
會延遲15日才會到帳
不過已經過左15日
完全不見資金去向
本人8月17日首次嘗試入金100usd
然後測試出金100usd
由於透過visa卡
平台說visa卡出入金規則
24小時內相反操作出入金
會延遲15日才會到帳
不過已經過左15日
完全不見資金去向
翻译成简体中文
2024-09-03 23:36luca520
0-3个月
7月19日物品遭遇嘉盛平台账户访问的技术故障，通过多渠道（经纪人、官方微信、客户服务）多次联系寻求解决方案，但均未得到及时回应。22日，收到嘉盛的官方电子邮件，我的经纪人在同一天联系我，告知我系统服务已恢复，我可以继续进行操作。针对未及时平仓订单，我完全符合嘉盛公开的条件，经纪人指示我按照指导发送电子邮件请求赔偿并平仓4个货币对17个订单，我当天就详细完成了这些操作，并附上了订单号。23日，我积极与经纪人跟进，并告知他我的一些订单在等待处理期已被强制平仓。经纪人向我保证，赔偿将以补偿返利的形式记入我的账户，同日客服也告诉我不要对要求关闭的订单进行操作，过程告知强制平仓的订单将会被受理，按照指导我未对任何在系统故障恢复前已经产生的订单进行任何操作。次日，经纪人让我提供被强制平仓订单的信息，以便加快赔偿流程，我提供了强制平仓的明细，经统计该部分被强平订单亏损94279美金。25日，经纪人通知我，由于已经操作关闭的部分订单不符合19日邮件规定，我通过电话确认，确认从这些被错误关闭的订单的收益可以从任何后续赔偿资金扣除，并将其归还给嘉盛，同时催促尽快处理。但在7月29日，经纪人告知我，嘉盛总部的赔偿渠道受阻，他们无法继续处理我的问题，让我与客服联系。在8月5日前，我每天积极跟进此事的进展，电话沟通客服，客服表示会反馈经纪人，经纪人不理我，我希望能迅速解决这一系列问题，将补偿金返还到我的账户，补偿金没有得到解决，且当日嘉盛的资金存入系统出现故障，导致我无法及时进行存款，进而引发了我的账户交易头寸被强制平仓，导致我账户再次被强制平仓81494.78美金。
8月7日，嘉盛客服发来邮件声称：尽管交易服务中断为全球性外部事件导致，我们无法控制，但是我们致力于尽最大可能解决该事件带来的影响和后果，并已在第一时间处理过您的订单平仓事宜。对于后续的二次申诉，很抱歉我们目前无法进行补偿受理。完全与嘉盛公开的信息相悖，嘉盛公开承诺将7月19日订单按照合适的价格关闭，但却没有执行，是欺诈用户的行为。
然而，赔偿处理过程中问题频出：赔偿承诺未兑现、系统再次故障、客服推诿责任。本人已积极跟进并多次尝试通过正规渠道解决问题，但嘉盛的消极处理态度及不公正赔偿方案严重侵害了我的合法权益，造成重大经济损失。因此，我在此公开声明，要求嘉盛集团正视问题，立即采取有效措施：对因系统故障导致的所有损失进行全额赔偿。
7月19日物品遭遇嘉盛平台账户访问的技术故障，通过多渠道（经纪人、官方微信、客户服务）多次联系寻求解决方案，但均未得到及时回应。22日，收到嘉盛的官方电子邮件，我的经纪人在同一天联系我，告知我系统服务已恢复，我可以继续进行操作。针对未及时平仓订单，我完全符合嘉盛公开的条件，经纪人指示我按照指导发送电子邮件请求赔偿并平仓4个货币对17个订单，我当天就详细完成了这些操作，并附上了订单号。23日，我积极与经纪人跟进，并告知他我的一些订单在等待处理期已被强制平仓。经纪人向我保证，赔偿将以补偿返利的形式记入我的账户，同日客服也告诉我不要对要求关闭的订单进行操作，过程告知强制平仓的订单将会被受理，按照指导我未对任何在系统故障恢复前已经产生的订单进行任何操作。次日，经纪人让我提供被强制平仓订单的信息，以便加快赔偿流程，我提供了强制平仓的明细，经统计该部分被强平订单亏损94279美金。25日，经纪人通知我，由于已经操作关闭的部分订单不符合19日邮件规定，我通过电话确认，确认从这些被错误关闭的订单的收益可以从任何后续赔偿资金扣除，并将其归还给嘉盛，同时催促尽快处理。但在7月29日，经纪人告知我，嘉盛总部的赔偿渠道受阻，他们无法继续处理我的问题，让我与客服联系。在8月5日前，我每天积极跟进此事的进展，电话沟通客服，客服表示会反馈经纪人，经纪人不理我，我希望能迅速解决这一系列问题，将补偿金返还到我的账户，补偿金没有得到解决，且当日嘉盛的资金存入系统出现故障，导致我无法及时进行存款，进而引发了我的账户交易头寸被强制平仓，导致我账户再次被强制平仓81494.78美金。
8月7日，嘉盛客服发来邮件声称：尽管交易服务中断为全球性外部事件导致，我们无法控制，但是我们致力于尽最大可能解决该事件带来的影响和后果，并已在第一时间处理过您的订单平仓事宜。对于后续的二次申诉，很抱歉我们目前无法进行补偿受理。完全与嘉盛公开的信息相悖，嘉盛公开承诺将7月19日订单按照合适的价格关闭，但却没有执行，是欺诈用户的行为。
然而，赔偿处理过程中问题频出：赔偿承诺未兑现、系统再次故障、客服推诿责任。本人已积极跟进并多次尝试通过正规渠道解决问题，但嘉盛的消极处理态度及不公正赔偿方案严重侵害了我的合法权益，造成重大经济损失。因此，我在此公开声明，要求嘉盛集团正视问题，立即采取有效措施：对因系统故障导致的所有损失进行全额赔偿。
翻译成简体中文
2024-08-07 17:58
