XM回复

2025-06-27 09:49

英国

回复

尊敬的客户，感谢您选择XM并持续支持我们。关于您对账户29143287的投诉，我们已进行了彻底的调查和核实。经过多次仔细审查和沟通，我们提供以下澄清：天然气现货（现金）产品的交易不会产生隔夜利息（掉期），但会受到[公允价值调整（FVA）]的影响，也称为隔夜调整。您交易平台上显示的“库存费”代表隔夜利息（掉期），这就是为什么显示为0——这两个概念是不同的。公允价值调整（FVA）的计算如下：FVA = 批量大小 × 公布金额（注：在报表中标记为FVA-NGASCash）。[隔夜调整]数据定期更新，最准确的信息可在客户区找到。欲了解更多详情，请访问：https://my.xmforexcn.website/cn/instruments/energies。XM提醒：我们的平台还提供天然气期货，不会产生[隔夜调整]或[隔夜利息]费用。然而，期货合约有到期日——带有日期后缀的产品符号代表期货。再次感谢您的理解和支持。如有任何进一步问题，请访问官方XM网站：https://www.xmforexcn.website/cn，并点击右下角的蓝色问号图标联系我们24/5客户支持（周一至周五）。我们随时乐意为您提供帮助。谢谢。

健力宝哥哥发起调解

2025-06-20 20:19

香港

发起调解

XM知名外汇平台，后台恶意扣客户钱。事情是这样的我最近想做天然气，然后看到他们平台没收库存费，我以为是期货类型的。然后就在他们平台做了。我后面发现我的钱对不上。然后看到后台有扣款记录，也不是我的出金记录。我问客服，客服说什么调整什么东西。我就问天然气商品上面显示为0。然后我交易的单子上库存费一项显示为0。如果有库存费。库存费一栏上扣掉就是，我也能提前发现。现在在后台扣，我都扣了900多了才发现。