CommBank

一般資訊

這 Commonwealth Bank of Australia(CBA)，或 CommBank是一家澳洲跨國銀行，業務遍及紐西蘭、亞洲、美國和英國。它提供各種金融服務，包括零售、商業和機構銀行業務、基金管理、退休金、保險、投資和經紀服務。截至2015年8月，聯邦銀行是澳洲證券交易所最大的澳洲上市公司，旗下品牌包括西澳銀行、Colony First State Investments、ASB銀行（紐西蘭）、聯邦證券（COMMSEC）和聯邦保險（Comminsure）。

其前身為澳洲聯邦貿易銀行、澳洲聯邦儲蓄銀行和聯邦開發銀行。

聯邦銀行由澳洲政府於1911年創立，並於1996年全面私有化，是與澳洲國民銀行（NAB）、澳新銀行和西太平洋銀行並列的澳洲「四大」銀行之一。該銀行於1991年在澳洲證券交易所上市。

規定

這 Commonwealth Bank of Australia（ CommBank ）受澳洲證券與投資委員會（asic）監管，做市商（mm）活動許可證號為234945。本規定自2003年12月1日起施行 CommBank澳洲證券投資委員會 (asic) 是澳洲監管金融市場和服務的主要監管機構。他們的官方網站是 https://www. CommBank .com.au/，您可以透過 customerrelations@cba.com.au 或致電 02 9841 7000 與他們聯繫。 CommBank其監管地位凸顯了其對遵守澳洲金融法規的承諾，確保其金融服務業務的完整性和透明度。

優點和缺點

CommBank提供廣泛的金融服務，包括銀行、保險、房屋貸款、投資、商業銀行和機構服務。這種全面的服務是一個顯著的優勢，可以滿足澳洲個人和企業的多樣化需求。此外， CommBank透過多種管道提供無障礙服務和客戶支援，確保大多數客戶的便利性。然而，它的國際影響力有限，潛在的費用以及非英語國家可能存在語言障礙，這可能會影響其在全球市場的可及性和競爭力。客戶在選擇時應仔細查看費用並考慮自己的特定需求 CommBank作為他們的金融機構。

銀行結構

• 零售銀行服務

• 該部門為個人和小型企業客戶提供金融服務。

• 優質商務服務

• 高級商業服務於 2009 年正式分為兩個部門：機構銀行與市場 (IB&M) 和商業與私人銀行 (B&PB)。 IB&M 包括銀行向機構客戶和全球市場提供服務的領域。 B&PB 包括銀行向企業客戶和私人銀行客戶提供服務的領域。

• 財富管理

• 財富管理匯集了集團的資金管理平台、主基金、退休金、保險和財務諮詢業務支援。 Colonial First State、Colonial First State Global Asset Management 和 CommInsure 皆屬於財富管理的一部分。 CBA 已獲得 MySuper 權限，使其能夠從 2014 年 1 月 1 日起繼續收取違約退休金。

產品與服務

聯邦銀行是澳洲最大的零售銀行，為客戶提供一系列產品和服務，包括貸款、信用卡、交易和儲蓄帳戶。它擁有最大的分行和 ATM 網路。

1. 銀行業：

CommBank提供全面的銀行服務，以滿足個人和企業的需求。這包括用於日常交易的日常帳戶、儲蓄帳戶、為尋求儲蓄和投資的人提供的定期存款、具有各種功能和好處的信用卡、個人貸款和透支、立即購買、稍後付款選項以及國際支付服務。他們還為高淨值人士提供專業銀行解決方案，例如高級銀行和私人銀行業務。對企業來說， CommBank提供量身定制的行業解決方案和工具來促進其財務運營。

1. 房屋貸款：

無論您是想購買新房、為現有房屋貸款再融資或投資房產， CommBank提供一系列具有競爭力的利率和靈活的功能的房屋貸款選擇。他們提供標準浮動利率、固定利率貸款和額外房屋貸款，每種貸款都有自己的一套好處。 CommBank也提供工具和資源來幫助您選擇合適的貸款並有效管理您的抵押貸款。

1. 保險：

   

CommBank提供多種保險選擇來保護您和您的資產。這包括汽車保險、房屋和財產保險、健康保險、人壽保險、收入保障和旅遊保險。他們還提供財務建議，幫助客戶就其保險需求做出明智的決定。此外，它們還為受自然災害或天氣事件影響的人提供有關保險必需品和援助的資訊。

1. 投資與超級：

CommBank為尋求投資和確保其財務未來的個人提供解決方案。他們提供財務建議，幫助客戶制定投資策略並實現財富目標。他們的退休金選項（包括基本退休金）允許客戶管理和追蹤他們的退休金餘額。對於那些對股票投資感興趣的人， CommBank透過公認的線上經紀商 commsec 提供服務。他們還提供各種儲蓄帳戶、定期存款選擇和房地產投資資源。

1. 商業銀行業務：

CommBank為企業提供一整套量身訂製的服務。這包括商業交易帳戶、線上儲蓄帳戶和定期存款。他們提供面對面或線上銷售的解決方案，例如智慧電子轉帳終端和電子商務解決方案。 CommBank還提供商業貸款、融資選擇和一系列名片。他們在企業從創辦、營運到發展的整個過程中為企業提供支持，並在需要時提供財務困難支持。

1. 機構銀行與市場：

CommBank其機構銀行和市場部門為大型私營和公共部門組織提供服務。他們提供廣泛的金融市場能力、融資解決方案、交易銀行服務和風險管理產品。該部門與全球市場的澳洲客戶合作，並將國際客戶與澳洲及其他地區的機會聯繫起來。他們的重點包括永續金融、碳市場、經濟研究和見解，以及提供客製化解決方案以滿足複雜的組織需求。他們利用數據和分析來提供有價值的見解，並支持客戶實現更好的環境、社會和治理 (ESG) 成果。

這些服務共同使 CommBank一個多功能、綜合性的金融機構，滿足澳洲各地個人、企業和組織的多樣化需求。

客戶支援

聯邦銀行（ CommBank ）提供一系列客戶支援選項來幫助客戶滿足其銀行業務需求。以下是他們的客戶支援服務的描述：

1. 給我們留言 CommBank應用程式:

• CommBank為客戶提供透過行動應用程式獲取協助的便捷方式。客戶可以向虛擬助理 ceba 發送訊息，以即時回覆查詢，或聯絡專家解決更複雜的問題。此選項可實現高效、快速的通訊。

1. 快速追蹤您的通話 CommBank應用程式:

• 客戶可以使用 CommBank應用程式來快速追蹤他們的呼叫，這意味著他們可以請求客戶服務代表回電，而無需等待。此功能旨在增強客戶體驗並減少等待時間。

1. 無障礙服務、翻譯等：

• CommBank致力於提供無障礙服務。他們提供無障礙服務來幫助殘疾客戶，確保每個人都可以存取和管理自己的財務。此外，他們還可以為需要英語以外語言幫助的客戶提供翻譯服務。

1. 常見問題（常見問題）：

• CommBank鼓勵客戶查看常見問題以獲得逐步支援。許多常見的疑問和問題都可以透過參考這些綜合常見問題解答來解決。對於尋求常見問題答案的客戶來說，這是一個有價值的自助選項。

1. 電話支援：

• 客戶可以聯繫 CommBank如需一般個人銀行查詢，請致電 13 2221。對於喜歡直接與客戶服務代表交談的人來說，這是一種傳統的電話支援選項。

1. 海外旅行支援：

• 對於在海外需要幫助的客戶， CommBank提供海外旅行支援。有關此支援選項的詳細資訊可供出國旅行的客戶使用。

CommBank的客戶支援服務旨在滿足廣泛的客戶需求和偏好。他們提供數位解決方案，例如提供快速且高效幫助的行動應用程式、傳統電話支援以及常見問題解答等資源，為客戶提供自助服務選項。此外，他們還注重可訪問性並提供翻譯服務，以確保所有客戶都能有效地存取他們的銀行服務。

概括

Commonwealth Bank of Australia（ CommBank ）是一家在澳洲證券和投資委員會（asic）監管下運作的監管良好的金融機構。 CommBank提供廣泛的金融服務，包括銀行、房屋貸款、保險、投資和退休金、商業銀行以及機構銀行和市場。他們的服務面向個人、企業和組織，使他們成為多功能、全面的金融機構。 CommBank對客戶支援的承諾透過各種管道顯而易見，包括帶有虛擬助理的行動應用程式、電話支援、輔助服務和詳細的常見問題解答。他們對合規性和客戶滿意度的關注突顯了他們對澳洲金融市場誠信和透明度的承諾。

常見問題解答

Q：我怎麼能快速追蹤我的電話 CommBank客戶支援？

答：您可以使用以下方式快速追蹤您的通話 CommBank應用程式.只需透過應用程式請求客戶服務代表回電即可減少等待時間並增強您的客戶體驗。

Q：保險有哪些類型 CommBank提供？

A： CommBank提供多種保險選擇，包括汽車保險、房屋及財產保險、健康保險、人壽保險、收入保障和旅遊保險。他們還提供財務建議，幫助您就您的保險需求做出明智的決定。

Q： 企業可以享受哪些服務 CommBank？

A： CommBank為企業提供全面的服務，包括商業交易帳戶、線上儲蓄帳戶、定期存款、商業貸款、財務選項和名片。他們在您的整個商業旅程中提供支持，從啟動、運營到成長，並在需要時提供財務困難支持。

Q：我可以訪問我的 CommBank出國旅遊時的帳戶？

答： 是的， CommBank提供海外旅行支持，以幫助國外的客戶。您可以找到有關此支援選項的詳細信息，以幫助您在國際旅行時管理財務。

Q：我如何聯絡 CommBank一般個人銀行查詢的客戶支援？

答：您可以聯繫 CommBank如需一般個人銀行業務諮詢，請致電 13 2221。透過此電話支援選項，您可以直接與客戶服務代表聯繫，以取得有關您銀行業務需求的協助。