2022-06-22 01:35
中國
由于平台服务器的原因导致亏损
[調解對象]
AUS GLOBAL AUS GLOBAL
[調解問題]

其他爆料

[調解要求]

其他

[調解金額]

$2,290(USD)

[調解時間]

47天18小時

2022-08-08 20:02
中國香港 中國香港
2022-06-30 08:52
澳大利亞

回復

技術部檢查了服務器,沒有發現任何系統問題導致您無法在我們平台的MT4和MT5服務器上為i賬戶平倉。針對您的問題,請檢查本地網絡連接是否正常。我司的服務器位於中國大陸以外,因此賬號在連接過程中可能會受到中國大陸當地互聯網環境的影響,出現無法連接或連接延遲的問題。在線交易存在很多風險,包括但不限於硬件、軟件和互聯網的連接故障和不可抗力(如特殊天氣、災害、戰爭、通訊或電擊等),因為我們不能無法通過互聯網控制客戶的設備、信號接收或連接可靠性配置,對於在線交易期間的通訊故障、失真、延遲等造成的損失,我們無法也不可信賴。

2022-06-22 15:18
中國香港 中國香港

聯繫經紀人

2022-06-22 13:53
中國香港 中國香港

審核通過

2022-06-22 01:35
中國香港 中國香港

開始調解

6月8日和6月9日 由于平台服务器的问题导致平台盘面无法动弹,当时第一时间咨询客服和自己代理,当天未给我方案以及处理导致我直接被平仓亏损了2千余美元,现在我申诉赔付客服直接用当天检测服务器没有问题!我朋友以及我代理当天都出现了盘面交易不了的问题,在这之前我朋友也出现过一样的问题,代理商直接进行了赔付!我这个并没有给我处理好。因为确实不是我的问题,当天我切换过很多网络都不行,甚至跨区交易还是一样的结果!

聲明:

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